日前，通過對全國100個城市供水用戶的真實調(diào)查得知，有52.97%的被調(diào)查者對供水水質(zhì)總體表示滿意，與去年的37%相比，有了很大提升。“滿意度的大幅提升，一定程度上緣于民眾對水質(zhì)的認(rèn)知習(xí)慣發(fā)生了一定轉(zhuǎn)變。”調(diào)研方——中國供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟副秘書長劉保宏在接受記者采訪時表示。
劉保宏稱，之前由于社會溝通的不充分和水企經(jīng)營的相對封閉，公眾缺乏對水質(zhì)及供水行業(yè)的科學(xué)認(rèn)知，只憑借感官認(rèn)知來甄別水質(zhì),對供水整體過程缺乏足夠了解。去年，由中國供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟發(fā)起的全國供水聯(lián)合開放活動，各地市民近距離參觀制水過程，包括水質(zhì)檢測、管網(wǎng)維護(hù)等，促進(jìn)了居民對供水服務(wù)的理性認(rèn)知，強化了自來水企業(yè)與民眾的互動溝通。
3月22日，“世界水日”之際，中國供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟再次聯(lián)合25家供水企業(yè)共同舉辦了以“身邊的自來水”為主題的第二屆全國供水聯(lián)合開放活動。這一天，全國多個城市居民第一次走進(jìn)水廠，在參觀體驗過程中了解了水質(zhì)真相與制水流程，科學(xué)認(rèn)識了飲水安全。
濟(jì)南——自來水原來不“自來”
當(dāng)天，社區(qū)代表、用戶代表、網(wǎng)友代表、小學(xué)生記者團(tuán)共約67人參加開放活動，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)首先帶領(lǐng)大共同參觀供水?dāng)?shù)字化調(diào)度指揮中心、水質(zhì)檢測中心、濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)新客戶服務(wù)中心等。大家首次如此直觀、深入地了解制水生產(chǎn)流程，感受到供水公司的責(zé)任感與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，紛紛感嘆，自來水原來不自來，從原水到水龍頭要經(jīng)過這么復(fù)雜的過程。小主人報的小記者們一直拿著手中相機拍攝，小記者王創(chuàng)講到：“為了濟(jì)南市的供水，水務(wù)集團(tuán)的叔叔、阿姨太辛苦了。”
佛山——近距離多渠道互動
瀚藍(lán)環(huán)境與廣佛都市網(wǎng)攜手，邀請佛山知名網(wǎng)友、攝影師和市民，到監(jiān)測站參觀水質(zhì)監(jiān)測流程。市民走進(jìn)實驗室，近距離觀察拍攝了水體樣品采集、監(jiān)測分析等水體監(jiān)測工作，并與工作在一線的監(jiān)測站工作者進(jìn)行了交流。在3月17日到3月22日期間，瀚藍(lán)環(huán)境還在桂城保利花園、大瀝大鎮(zhèn)村委等地開展了大型宣傳活動，現(xiàn)場解答市民對水質(zhì)方面的疑問、展示自來水凈化過程。
天津——“點滴食水來之不易”
在天津濱海新區(qū)，天津泰達(dá)津聯(lián)自來水公司邀請區(qū)內(nèi)多家企業(yè)及社區(qū)代表參觀水廠，全方位地了解自來水生產(chǎn)的全過程。在工作人員帶領(lǐng)下，代表們先后參觀了水廠生產(chǎn)制水廠區(qū)，了解自來水生產(chǎn)工藝流程。代表們表示通過此次參觀，體會到自來水的來之不易，感受到點滴食水來之不易，今后會注意保護(hù)水資源，節(jié)約用水。
常熟——“放心水”的誕生
在常熟中法水務(wù)第三水廠現(xiàn)場，工作人員帶領(lǐng)大家觀看了公司宣傳片、聯(lián)合開放日展板，參觀了自來水制水工藝和生產(chǎn)過程，詳細(xì)介紹了大家關(guān)心的水質(zhì)、水壓等問題，耐心解答了大家的提問。參觀人員現(xiàn)場見證了“放心水”的誕生過程，從而更加關(guān)心和支持供水事業(yè)的發(fā)展。
舉辦活動的供水企業(yè)紛紛表示，開放活動搭建了公眾與企業(yè)溝通理解的平臺，使參觀者了解了水處理的復(fù)雜工藝，增強了珍惜水資源、保護(hù)水環(huán)境的強烈意識。
“活動不僅讓百姓對熟悉而又陌生的自來水有了全新的認(rèn)識，也讓供水行業(yè)的整體形象和滿意度得以提升，拓展了行業(yè)發(fā)展空間。”劉保宏對記者表示。
劉保宏介紹，除了“供水聯(lián)合開放月”，本屆活動還特別組織了“供水人的夢想”征文大賽、“身邊的自來水”攝影/手繪大賽，匯集行業(yè)和社會的智慧，打造供水人抒發(fā)自己夢想的機會和舞臺。
據(jù)悉，大賽得到了行業(yè)和社會的積極響應(yīng)，征集到的作品質(zhì)量高、感染力強。在3月28日-29日舉辦的“2014（第12屆）水業(yè)戰(zhàn)略論壇”上，活動還將舉行“水之愿——獲獎作品頒獎晚會”，揭曉評選結(jié)果，屆時北京市水務(wù)局局長程靜等嘉賓將親自為獲獎?wù)哳C獎。
