十堰城區(qū)綜合水質(zhì)合格率在99%以上

水壓：

科學設計小區(qū)供水方案

水壓是保證用戶用上自來水的基本前提。

據(jù)蘇耀介紹，十堰市是山區(qū)城市，地勢起伏大，自然落差造成不同地段的水壓差別較大。如人民路上，十堰橋頭標高277米，而六堰橋頭標高是233米，兩處的落差為44米。若十堰橋頭的供水壓力為2兆帕斯卡，則六堰橋頭的供水壓力就有6.4兆帕斯卡。整個城區(qū)供水壓力不均衡情況比較突出，一些地勢偏高的地方若沒有進行二次加壓，在用水高峰時可能出現(xiàn)停水的情況。

如何解決水壓問題？蘇耀告訴記者，一是物業(yè)公司要根據(jù)房屋的標高情況科學設計本小區(qū)（單位、個人）的供水方案，需要加壓才能滿足供水的，必須采取適當?shù)募訅捍胧?；二是市民遇水壓不足或斷水時，要向供水單位或物業(yè)管理人員及時反映，查清原因，排除故障。

水質(zhì)：

綜合合格率在99%以上

水質(zhì)是市民用水的安全保障，也是供水企業(yè)的生命。

據(jù)蘇耀介紹，目前十堰市與全國其它城市一樣執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2006）。該標準于2006年頒布，2007年7月1日試行，2012年7月1日正式實施。這一新標準對生活飲用水的檢測項目由過去的35項增加到了106項，部分指標要求也有提高。如出廠水濁度，由過去的3度提高為1度。市水務公司對水質(zhì)控制實行的是公司、水廠、制水班組三級化驗。同時，市衛(wèi)生監(jiān)督局還要對供水企業(yè)的水質(zhì)實行定期和不定期檢測。新標準實施以來，市水務公司綜合水質(zhì)合格率一直保持在99%以上，市民可以放心使用。

對于市民最常見的自來水流到盆里時上面有一層細小白沫的問題，蘇耀解釋說：“這些白沫是自來水汽化后產(chǎn)生的，俗稱白濁現(xiàn)象，不屬于水質(zhì)問題，只要放一會，白沫便會自動消失。”

對于市民提到的自來水發(fā)黃現(xiàn)象，蘇耀解釋說，這種情況主要是由二次供水或附近供水管道搶修引起的，一般恢復供水后都有可能出現(xiàn)短時間濁度偏高的情況。如果老舊小區(qū)的市民發(fā)現(xiàn)家中自來水長時間發(fā)黃，可能是因為開發(fā)商在建設房屋時采用了不合格的鍍鋅鋼管后管道內(nèi)壁銹蝕所致，解決辦法只有更換管道。

“許多市民認為，自來水里加了漂白粉、明礬等化學物品。”蘇耀告訴記者，其實這是誤傳，在自來水生產(chǎn)過程中只會添加兩種藥劑，一是在混凝沉淀過程中加入了聚合氯化鋁，以幫助渾濁的水絮凝后快速沉淀；二是消毒時加入了液氯。這兩種藥劑都符合國家《飲用水衛(wèi)生標準》的要求。如果家里較長時間未用自來水或是早晨起來打開水龍頭時，聞到水中有刺鼻的氯氣味道，這是因較長時間水未流動，造成了余氯的局部堆積，只要打開水龍頭稍稍放一會水就好了。

水損：

提高管理水平減少水損

據(jù)了解，由于歷史原因，目前十堰市許多老舊小區(qū)出現(xiàn)總表與分表的用水量差額較大，物業(yè)公司或單位無力承擔時，就將水損費用分攤給用戶，由此造成物業(yè)與用戶之間的矛盾。

如何降低水損，減少矛盾的發(fā)生？蘇耀建議，物業(yè)管理部門要加強員工業(yè)務培訓，提高管控水平，及時掌握用水量變化情況，不要等到漏損太大無法處理時再著手解決，也不要無休止地分攤水費，而應該找出造成用水量差額的真正原因，針對原因及時解決；居民應當加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的消費習慣，不要損害他人利益；房屋管理部門應積極協(xié)調(diào)，主動幫助解決各小區(qū)居民遇到的問題和困難。

蘇耀說，水務公司將對供水遇到問題的小區(qū)和物業(yè)管理部門提供技術支持，幫助分析原因，提出解決建議。

水價：

不存在多收費、亂收費現(xiàn)象

十堰市水價是多少？

據(jù)蘇耀介紹，目前十堰市執(zhí)行的出廠水價是于2005年由省物價局批準、市物價局轉發(fā)執(zhí)行的，其中居民生活用水1.05元/立方米；工業(yè)行政用水1.38元/立方米；經(jīng)營基建用水1.65元/立方米；特種行業(yè)用水3.16元/立方米。另外，隨水費代政府征收的費用有：污水處理費0.8元/立方米（全省統(tǒng)一標準）；水資源費0.05元/立方米；公用事業(yè)附加費分三類收取，居民生活0.03元/立方米，特種行業(yè)0.10元/立方米，其它0.036元/立方米。

“由于十堰市地勢落差大，多數(shù)小區(qū)供水需要二次加壓，再加上一些小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)存在漏失的情況，二次加壓水費和水損平攤后，用戶實際的水費遠高于出廠水價。”蘇耀說，這也是一些市民認為水價較高的原因，其實水務公司只是按表計量，按物價局核定的費用收費，不存在多收費、亂收費現(xiàn)象。

二次供水：

把好設計、建設、驗收、管理關

據(jù)蘇耀介紹，十堰市地處山區(qū)，取水距離遠，加壓揚程高。雖然從黃龍水庫到城區(qū)已經(jīng)過三次加壓(北京路、凱旋大道四級加壓)，但仍然不能滿足高地勢、高樓層用戶的需要。因此，用戶二次加壓供水的情況普遍存在。

目前，二次供水存在的問題較多，矛盾也比較突出。蘇耀分析，一是二次供水方案設計不合理。有的老舊小區(qū)在水池選址、設備選型、規(guī)劃選量方面都存在問題，造成供水不足或浪費。二是二次供水設備質(zhì)量參差不齊。由于二次供水市場沒有實行統(tǒng)一管理，有的小區(qū)為圖便宜，結果買回來的設備無法運行，有的即使能夠勉強運行，也是故障頻發(fā)，尤其是耗電量讓用戶難以承受。三是二次供水水質(zhì)沒有保障。有些小區(qū)的水池選址靠近化糞池、下水道，有的水箱常年不清洗，造成二次污染，給供水安全留下隱患。

如何徹底解決二次供水中存在的問題?蘇耀告訴記者，目前市水務公司正在學習外地經(jīng)驗，力爭通過市政府行文規(guī)范二次供水，把好設計、建設、驗收、管理關，以確保市民的飲水安全。