近年來(lái)，景德鎮(zhèn)市自來(lái)水公司始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展觀，加快城市供水建設(shè)，大力發(fā)展供水事業(yè)，為我市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。該公司先后榮獲市“創(chuàng)業(yè)杯”優(yōu)秀單位、“市級(jí)文明單位”、市“先進(jìn)基層黨支部”等榮譽(yù)，被省委組織部、省國(guó)資委黨委授予“全省國(guó)有企業(yè)創(chuàng)建‘四好’領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體”稱號(hào)。

在我市推進(jìn)做大城市的戰(zhàn)略實(shí)施中，城市建設(shè)規(guī)模迅速得到了拓展，供水管網(wǎng)作為城市重要的基礎(chǔ)配套設(shè)施，必須同步實(shí)施到位。按照加速發(fā)展西市區(qū)、重點(diǎn)發(fā)展西北區(qū)的要求，新排輸配水管網(wǎng)有：迎賓大道、昌南大道、景東大道、白鷺大橋過(guò)河倒虹管等供水干線主管道，總長(zhǎng)度20934米；按照改造控制中市區(qū)、配套完善東市區(qū)要求，改造供水管網(wǎng)老化管道有：斗富弄、戴家弄、勝利路、曙光路、新廠路、西路延伸等供水干線的管道，總長(zhǎng)度15853米。

新建和改造的供水管道，有力配合了我市大規(guī)劃、大發(fā)展的要求，為完善城市基礎(chǔ)功能，改善我市投資環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。目前，城市供水管網(wǎng)布局趨于合理，環(huán)狀供水網(wǎng)絡(luò)初步形成，城市供水的安全保障性得到進(jìn)一步提高。

市自來(lái)水公司遵循“讓政府放心、讓市民滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，扎實(shí)做好安全供水管理。先后經(jīng)歷了特大洪水、內(nèi)澇、高溫、冰凍等困難時(shí)期的嚴(yán)峻考驗(yàn)，保證了全城人民的正常生產(chǎn)生活。每年夏季高峰供水期到來(lái)之前，抓緊實(shí)施技術(shù)改造和供水設(shè)備大修理，使機(jī)電設(shè)備完好率均在100%，切實(shí)保障了安全生產(chǎn)“零”事故，連續(xù)多年獲得市“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號(hào)。同時(shí)，不斷健全和落實(shí)責(zé)任事故追究制、安全隱患整改責(zé)任制、安全生產(chǎn)巡檢制，并以反“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律”為重點(diǎn)，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”競(jìng)賽活動(dòng)。該公司還完善了公司、廠部、班組三級(jí)安全管理制度，推行了重大危險(xiǎn)源（點(diǎn)）分級(jí)監(jiān)控體系，加強(qiáng)了人防、技防、設(shè)施防的到位。先后投入200 多萬(wàn)元，完成了洋湖水廠管網(wǎng)恒壓變頻設(shè)備添置，實(shí)現(xiàn)了供水雙電源、雙回路，真空開(kāi)關(guān)電機(jī)柜等更換項(xiàng)目；黃泥頭水廠購(gòu)置二氧化氯消毒器替代了液氯加氯機(jī)水質(zhì)消毒，生產(chǎn)安全穩(wěn)定性、殺菌效果有了提高，為安全、穩(wěn)壓、優(yōu)質(zhì)供水提供了可靠保障。

在供水服務(wù)工作中，市自來(lái)水公司牢固樹(shù)立“用戶至上”的服務(wù)理念，把提高服務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)行為放在突出位置。開(kāi)通了24小時(shí)供水服務(wù)熱線，架起“和諧供水連心橋”。去年共受理各類事件4312個(gè)，受理城建數(shù)字網(wǎng)絡(luò)派單326件，回復(fù)省長(zhǎng)手機(jī)1件，書記、市長(zhǎng)信箱函3件，辦結(jié)及時(shí)率100%。同時(shí)，通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等媒體及時(shí)發(fā)布停水和管道維修信息，讓用戶提前做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備。推行了“一站式”服務(wù)，對(duì)前來(lái)用水咨詢和水表報(bào)裝立戶的市民，做到笑臉相迎、細(xì)心解答、熱情服務(wù)。

近年來(lái)，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，該公司先后開(kāi)展了“黨員先鋒崗”、“文明服務(wù)月”、“心向黨、講品德、見(jiàn)行動(dòng)”、“練本領(lǐng)、強(qiáng)服務(wù)”等內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象的一系列活動(dòng)，制定了《社會(huì)服務(wù)承諾》、《上門服務(wù)規(guī)范》、《客戶服務(wù)中心投訴受理制度》等規(guī)定。公司供水服務(wù)熱線被團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)，大客戶服務(wù)所被評(píng)為“江西省建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位”。