金華市民沈力發(fā)現(xiàn)支付寶提供了金華地區(qū)的水費代繳納服務(wù)，十分依賴網(wǎng)絡(luò)的她立刻興奮地將這一信息告訴朋友。然而，令她沒想到的是，自來水公司卻說：“我們并沒有和支付寶合作。”

水費能不能代繳

沈力是金華某教育培訓(xùn)班的老師，同時也是個不折不扣的網(wǎng)購迷。依賴網(wǎng)購的她一直都通過支付寶交易平臺為自己家繳納電費。

4月10日，她和往常一樣打開支付寶“應(yīng)用中心”頁面，令她驚訝的是，原來一直成灰色狀態(tài)(即不可繳納)的“水費”項目可以選擇了。這意味著今后還可以在網(wǎng)上通過支付寶繳納水費。“這可又方便了不少。”高興之余，她將這一消息告訴了其他熱衷網(wǎng)絡(luò)的朋友。但是一位朋友咨詢了金華市自來水公司后卻被告知，自來水公司并沒有和支付寶平臺合作，市民通過支付寶平臺繳費須謹(jǐn)慎。

“支付寶怎么說也是一家知名的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，應(yīng)該不會騙人，為什么自來水公司不認(rèn)可這種繳費方式呢？”這令沈力百思不得其解，“這水費到底能不能代繳？”

4月10日，記者進(jìn)入支付寶的代繳水電費頁面，發(fā)現(xiàn)上面的確提供了代繳水費的服務(wù)項目，而收費單位為“金華自來水公司”。用戶只需提供戶主姓名、戶號信息，就可以繳納水費。但是該頁面上還有一條提醒：“該業(yè)務(wù)由支付寶合作商戶提供。3個工作日內(nèi)到賬，每筆收取手續(xù)費1元。不支持發(fā)票打印。”

沈力說，她每次通過支付寶繳納電費，都是即時到賬的，不需要等待，繳費成功后就能立刻打印已繳費的單子。“看來網(wǎng)上繳納水費的確有點不靠譜。”

原來是第三方的第三方

記者咨詢了金華市自來水公司。公司辦公室一名工作人員表示，金華市自來水公司并沒有與支付寶開展合作。公司方也十分不解支付寶的所謂“代繳費”行為。同時，他指出，公司方收取水費，收費單位必須寫“金華市自來水公司”，而非支付寶頁面上的“金華自來水公司”。他表示，現(xiàn)在公司只提供營業(yè)廳現(xiàn)金繳納和銀行網(wǎng)點代扣兩種繳費方式。他提醒市民，不是通過以上兩種方式繳納水費的，一定要謹(jǐn)慎。

記者撥打了支付寶客服熱線。該客服回復(fù)，支付寶金華地區(qū)的水費代繳服務(wù)并非直接與金華市自來水公司直接合作，而是由支付寶的合作商戶提供服務(wù)。即支付寶平臺收取用戶的繳費款后，提交給平臺合作商戶，由商戶為支付寶用戶提供代繳服務(wù)。“因為并不是直接合作，所以沒有辦法提供代繳的發(fā)票。”該客服稱，支付寶承諾保障用戶的資金安全，如果用戶通過支付寶繳費系統(tǒng)提交的賬單被失敗處理，無法成功繳納的，支付寶會將繳納金額和手續(xù)費一并退回。