一個月用水300多立方？

據(jù)介紹，2010年9月中旬，張先生開始租住在南寧市盛世·聯(lián)邦廣場小區(qū)4號樓某室。入住時水表基數(shù)顯示為40立方米，但到了9月底小區(qū)物管人員抄表時，水表讀數(shù)顯示為157立方米。若據(jù)此計(jì)算，張先生十多天就用了117立方米的水。

“我們實(shí)際用水應(yīng)該是17立方米，水表的百位數(shù)自己進(jìn)位了。但物業(yè)不承認(rèn)水表有問題，硬說是房間里漏水。”張先生說，出現(xiàn)這個情況后，全家人對用水都十分注意，家里天天有人，除了自己家，樓下也未發(fā)現(xiàn)有漏水的地方。盡管如此，一個月后，物管人員再次抄表后計(jì)算出，張家10月份用水337立方米。“不到兩個月時間，一個普通家庭用水近500立方米，水費(fèi)和用水公攤就要2000多元。試想哪個家庭一個月會用水300立方米？在家開個游泳池也用不了那么多呀！10月份實(shí)際用水應(yīng)該是37立方米。”

        質(zhì)疑水表有問題

感覺水表有問題后，張先生向物管人員要了一把水表井的鑰匙，以便隨時查看水表的變化。但接下來的幾個月，水表數(shù)值跳動恢復(fù)正常，張家每個月用水都維持在40立方米左右。經(jīng)過幾個月的分析與判斷，張先生認(rèn)為，應(yīng)該是水表有問題，“估計(jì)水表讀數(shù)的百位數(shù)在0~5區(qū)間內(nèi)會自動進(jìn)位，而過了5以后讀數(shù)就正常了，可能是水表里的某個齒輪有問題”。

基于以上的判斷，張先生找到小區(qū)物業(yè)協(xié)商，但對方拒不承認(rèn)水表有問題，只愿意雙方各承擔(dān)一半費(fèi)用。“也就是說，要我們支付1027.4元的水費(fèi)。即使這樣，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們實(shí)際的用水量，我們沒有同意。”張先生說，因?yàn)閰f(xié)商沒有達(dá)成雙方都能接受的結(jié)果，事情一直僵持到2011年5月還沒解決。

張先生說，后來考慮到水費(fèi)累計(jì)的金額太大，沒辦法只好先把賬結(jié)了。其間，物業(yè)曾提出更換水表，但張家并沒有同意。張先生說：“我認(rèn)為，如果水表真的存在問題，百位數(shù)在從0至9一個循環(huán)后還會出現(xiàn)同樣的故障。我們要讓事實(shí)證明，水表本身存在問題，并非我們使用了那么多的水。”

發(fā)現(xiàn)水表百位數(shù)會自己進(jìn)位

果然，2011年10月，相同的問題又出現(xiàn)了。2012年4月13日上午，張先生拿出了一份記錄給記者看。

……

2011年10月19日，水表讀數(shù)為1139立方米。

2011年10月21日，水表讀數(shù)為1242立方米。“百位數(shù)開始自己進(jìn)位了。”

2011年10月25日，水表讀數(shù)為1249立方米。

2011年10月26日，水表讀數(shù)為1350立方米。“百位數(shù)再次自己進(jìn)位。”

2011年11月3日，水表讀數(shù)為1463立方米。“百位數(shù)第三次自己進(jìn)位。”

……

張先生說，這一次能及時觀察到水表的讀數(shù)，是因?yàn)樽约好刻於既ビ^察水表讀數(shù)，并用相機(jī)拍照作證據(jù)。每當(dāng)水表的百位數(shù)自動進(jìn)位時，就及時通知物管人員上樓查看水表，這回物管人員也知道了水表的異常。

幾天之后，張先生買來一個新的水表，物業(yè)幫忙安裝上了。拆下來的舊水表，在包裹好并經(jīng)物管人員簽字后，張先生把它保存了起來。

        水費(fèi)沒扯清電又停了

“情況本來已經(jīng)很明朗了，就是水表有問題，物業(yè)把之前多收的水費(fèi)退回來就行了。”張先生說，發(fā)現(xiàn)問題后，物業(yè)起初也曾答應(yīng)把多收的水費(fèi)安排到以后各月攤銷，所以接下來幾個月他家就沒有去交水費(fèi)。

2012年2月份，張家接到物業(yè)通知說，不能這樣分?jǐn)?，理由是已收的水費(fèi)是不能退的，之前也不能確定就是水表問題。

對此，張先生提出了幾點(diǎn)疑問：如果不確定是水表有問題，當(dāng)初發(fā)現(xiàn)異常后，物業(yè)為何要提出更換水表？從2011年10月到今年1月幾個月的水費(fèi)，為什么到2月才電話通知去繳費(fèi)，之前卻從不催促？曾建議雙方一起拿水表到相關(guān)部門檢測，而物業(yè)卻讓我們自己去檢測，這樣檢測出的結(jié)果他們會承認(rèn)嗎？

就在雙方協(xié)商還沒結(jié)果的情況下，4月12日，張家停電了，下午4時許一次，晚上9時許一次。張先生認(rèn)為，是物業(yè)停的電，“退一萬步說，扯不清的是水費(fèi)，又不是電費(fèi)，為什么要斷我們的電？”

“懷疑就該拿出證據(jù)來”

4月13日上午，小區(qū)物業(yè)的陸主任說，水表走的字多，也有可能是用戶用水不注意，假如廁所水龍頭沒有完全彈出，用水量也是無法估計(jì)的。張家的水表出現(xiàn)異常情況后，物業(yè)及時進(jìn)行了積極的協(xié)調(diào)處理，本著解決問題的態(tài)度，物業(yè)才承擔(dān)了一半的費(fèi)用。水表是開發(fā)商安裝的，水是住戶使用的，物業(yè)沒有義務(wù)去幫助用戶檢測水表。另外，對于“多收費(fèi)用分?jǐn)傄院蟾髟?rdquo;的說法自己并不知情，交接的時候也沒有聽人這樣講過。當(dāng)然，住戶不能以此作為拖欠水費(fèi)的理由。

物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的助理潘先生說，根據(jù)“誰主張，誰舉證”的原則，如果張家認(rèn)為水表有問題，應(yīng)該拿出相關(guān)的證據(jù)。他說，私自給住戶斷電是違法的，無論如何，物業(yè)都不會這樣做的。如果住戶懷疑，就要拿出證據(jù)。

異常水表或?yàn)樯秸?/strong>