在昨天舉行的“3·15”新聞通報會上，市（蘇州市，下同）消保委發(fā)布了今年1至2月對全市供水、供氣、供電、通信及有線電視五大公共服務(wù)行業(yè)消費者滿意度調(diào)查“回頭看”結(jié)果。

        2010年，市消保委曾聯(lián)合各地消保組織，對五大公共服務(wù)行業(yè)進行滿意度調(diào)查。今年1-2月，圍繞消費者對這五大行業(yè)提出的建議和整改意見，市消保委再度聯(lián)合各地消保組織開展“回頭看”，共發(fā)放調(diào)查問卷360份，回收322份，走訪了近千戶居民。昨天發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示：消費者對這五大公共服務(wù)行業(yè)滿意度排名發(fā)生了改變，上次調(diào)查排名第4位的供水行業(yè)滿意度上升了59.37%，躍升至第一。據(jù)介紹，消費者對五大公共服務(wù)行業(yè)提出的意見，主要集中在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和尊重消費者選擇權(quán)和知情權(quán)等方面，并提出了改進意見。