近日,江蘇鎮(zhèn)江自來水里出現(xiàn)異味,引發(fā)當?shù)鼐用駬屬徏儍羲?搶購風甚至蔓延到相鄰的城市。最初當?shù)夭块T回應(yīng)是因為氯氣,現(xiàn)在的調(diào)查結(jié)果是苯酚污染了水源江蘇省政府對外發(fā)布消息稱,鎮(zhèn)江市自來水“異味”原因初步查明,一艘停靠鎮(zhèn)江的外籍貨輪涉嫌違法排污,導(dǎo)致?lián)]發(fā)酚超標。(昨日本報A17版)

    鎮(zhèn)江自來水出現(xiàn)異味后,鎮(zhèn)江相關(guān)部門既沒有及時回應(yīng),更沒有據(jù)實回應(yīng),比如,3日下午3時50分左右,就有市民向職能部門反映自來水中有異味,但鎮(zhèn)江市政府應(yīng)急辦當晚10時28分才回應(yīng)。反應(yīng)遲緩很可怕,回應(yīng)不真實更可怕,公眾需要真相,真相才能平息公眾恐慌,也才能驅(qū)趕謠言。在群情疑懼之間,鎮(zhèn)江相關(guān)部門沒有必要捂蓋子。

    除了“盡早講”之外,“準確講”更是化解危機的關(guān)鍵,而恰恰是在此關(guān)鍵節(jié)點上,相關(guān)部門卻在一開始做出了非常草率的回應(yīng),這樣的回應(yīng)沒有消弭公眾心中的疑慮。當然,作善意理解,鎮(zhèn)江相關(guān)部門也許確實不知道一艘?？吭阪?zhèn)江的外籍貨輪涉嫌違法排污,若真如此,鎮(zhèn)江相關(guān)部門為何言之鑿鑿地堅持,水異味是因為“氯氣投放量增加”,并非污染所致。“知之為知之,不知為不知”,誠懇地表達實情,能有多難？

    如果真不知道污染倒還罷了,最可怕的是明明知道真相,卻出于種種原因隱瞞真相,捂蓋子、封口子,或者輕描淡寫地淡化事態(tài),這樣做只會搬起石頭砸自己的腳。原因很簡單,沒有不透風的墻,紙不可能包住火。一次看似偶然的自來水異味個案,卻導(dǎo)致了一場備受關(guān)注的水危機事件,有其必然性,它折射出一些部門缺乏應(yīng)對技巧和化解危機之道。鎮(zhèn)江自來水事件,該怎樣反思？這不獨是鎮(zhèn)江相關(guān)部門需要思索的。