為更好的服務(wù)廣大用戶，北京市自來水集團(tuán)朝陽營銷分公司近日推出便民服務(wù)新舉措，向朝陽區(qū)范圍內(nèi)近百萬用水戶免費(fèi)發(fā)放《自來水客戶用水服務(wù)手冊》。

        手冊內(nèi)容不僅公開了北京市自來水集團(tuán)對(duì)外服務(wù)承諾，介紹了自來水集團(tuán)朝陽營銷分公司收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局。同時(shí)涵蓋了用戶日常關(guān)心的用水問題。如：認(rèn)讀水表示數(shù)、水費(fèi)繳納方式、補(bǔ)辦水費(fèi)單據(jù)，以及用水分類、用水價(jià)格的構(gòu)成等相關(guān)信息。內(nèi)容簡單實(shí)用，便于用戶了解和掌握相關(guān)用水服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。為了便于市民查找與日常生活有關(guān)的服務(wù)信息，手冊中特別增添了“北京公共服務(wù)咨詢電話、網(wǎng)址信息指南”和“家庭能源費(fèi)用支出小賬本”兩項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，盡可能為用戶的日常生活提供更多便利。

        近期，該手冊將通過供水營銷員入戶查表服務(wù)時(shí)，陸續(xù)發(fā)放到用戶手中。同時(shí)，廣大用戶也可在北京市自來水集團(tuán)朝陽營銷分公司各收費(fèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的信息服務(wù)展架上免費(fèi)獲取。