8月19日，武漢市常青花園2區(qū)9村8棟4單元302室住戶(hù)李綺家中漏水，服務(wù)站人員立即上門(mén)更換水管和水表?！罢媸翘奖懔恕保罹_連連稱(chēng)道。如此便捷的原因是，常青供水服務(wù)站是“一站式”示范服務(wù)點(diǎn)，今年4月份才投入運(yùn)作?！耙徽臼健狈?wù)點(diǎn)集營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售、搶修施工、管網(wǎng)管理、轉(zhuǎn)供水、各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)于一體，可以“搞定”居民用水的各種問(wèn)題。以前的供水服務(wù)點(diǎn)多是按職能劃分，搶修、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)壓等服務(wù)隊(duì)相對(duì)獨(dú)立，有時(shí)候解決一個(gè)難題需要多個(gè)服務(wù)隊(duì)配合，協(xié)調(diào)耗費(fèi)時(shí)間。為提高服務(wù)速度，武漢水務(wù)集團(tuán)漢口營(yíng)業(yè)部針對(duì)常青花園地區(qū)的特點(diǎn)，嘗試開(kāi)展“一站式”服務(wù)，讓居民們足不出小區(qū)就能辦理解決所有用水事務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，常青花園“一站式”供水服務(wù)點(diǎn)成立以來(lái)，除全面完成日常銷(xiāo)售生產(chǎn)任務(wù)外，共處理熱線、信訪、用戶(hù)求助等維修工作4500余筆，處理及時(shí)率100%，用戶(hù)滿(mǎn)意率100%，收到感謝信5封、錦旗3面。