為切實(shí)解決用戶反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。2010年3月21日，鄭州水司開通了以關(guān)注民生、了解民意、解決市民用水問題、弘揚(yáng)企業(yè)文化的特色營(yíng)銷服務(wù)品牌——“供水營(yíng)銷直通車”。如今，它已伴隨鄭州市民走過了整整一個(gè)年頭。

　　在過去365天的日子里，承載著供水企業(yè)深情厚誼、蘊(yùn)含著供水職工真誠(chéng)服務(wù)的“供水營(yíng)銷直通車”，先后開進(jìn)了鄭州市湖光苑、中原桂冠、民航花園、富田麗景、清華園等40余個(gè)社區(qū)。在每一次的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鄭州水司都精心設(shè)立多個(gè)咨詢臺(tái)，熱心解答市民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，現(xiàn)場(chǎng)辦理水費(fèi)代扣、水費(fèi)預(yù)存等業(yè)務(wù)，上門為用戶解決用水問題等一站式便民服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，圍繞用戶需求將服務(wù)端口前移，拓展項(xiàng)目服務(wù)，攜手中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行一同走進(jìn)社區(qū)，實(shí)施辦卡及水費(fèi)代扣一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)、銀行三方共贏。一年來(lái)，共開展大規(guī)模對(duì)外服務(wù)14次，服務(wù)用戶3000余人，發(fā)放宣傳頁(yè)6000余份，義務(wù)為用戶更換供水設(shè)施130余處，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)540余筆，解決計(jì)量爭(zhēng)議問題40余起，收取水費(fèi)近20萬(wàn)元。

　　鄭州水司“供水營(yíng)銷直通車”開通一年來(lái)，已經(jīng)惠及了鄭州百萬(wàn)市民，受到了用戶的熱烈歡迎和一致好評(píng)。同時(shí)也體現(xiàn)了鄭州水司“便民、為民、利民”的服務(wù)宗旨，踐行了“供水服務(wù)，從點(diǎn)滴做起”服務(wù)理念，彰顯了“關(guān)注民生奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)情結(jié)和供水人“心系用戶無(wú)私奉獻(xiàn)”的服務(wù)情懷。在今后的日子里，鄭州水司“供水營(yíng)銷直通車”將與你真誠(chéng)相伴、一路同行，為用戶提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)。