飲水思源。記者近日走進(jìn)揭陽(yáng)市自來(lái)水公司，走近這個(gè)引來(lái)生命之泉，潤(rùn)澤千家萬(wàn)戶的先進(jìn)群體，親身感受他們忠誠(chéng)為民、高效服務(wù)的情懷……

　　科技創(chuàng)新水質(zhì)優(yōu)

　　問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。水，是生命之源；水質(zhì)，是健康之源。為讓老百姓喝上“放心水”，揭陽(yáng)市自來(lái)水公司緊緊圍繞安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供水這一中心任務(wù)，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，使安全、優(yōu)質(zhì)的水源源不斷流進(jìn)千家萬(wàn)戶。公司引進(jìn)實(shí)施高成本、無(wú)毒副產(chǎn)物、處于技術(shù)前沿的第四代全自動(dòng)化二氧化氯發(fā)生器，實(shí)現(xiàn)投加自動(dòng)控制，提高消毒效果，改善出廠水口感，確保供水質(zhì)量。

　　針對(duì)供水設(shè)施的陳舊老化造成部分供水區(qū)域水壓偏低的問(wèn)題，該公司千方百計(jì)克服資金困難，引巨資擴(kuò)建日產(chǎn)10萬(wàn)噸平流沉淀池等項(xiàng)目的配套，增加供水量，增強(qiáng)輸配水能力。與此同時(shí)，下大力氣加大管網(wǎng)的巡查和重點(diǎn)區(qū)域管網(wǎng)的整治，確保搶修及時(shí)率100%，搶修合格率100%，切實(shí)解決舊城低壓區(qū)、無(wú)水區(qū)和高層住戶的用水難問(wèn)題。

　　安全優(yōu)質(zhì)足量供水換來(lái)了老百姓的真情感謝，“為群眾排憂解難，送來(lái)生命之甘泉”等一面面錦旗從四面八方送來(lái)。

　　用戶滿意服務(wù)優(yōu)

　　這個(gè)月用了多少水？水費(fèi)余額還有多少……如今，市民不用出門(mén)，只要在家登錄網(wǎng)站，就可以輕松查詢自家用水詳情。為給用水戶提供更為便捷的服務(wù)，揭陽(yáng)市自來(lái)水公司建立了“揭陽(yáng)供水”網(wǎng)站，提供水費(fèi)查詢、瀏覽信息、網(wǎng)上受理等業(yè)務(wù)模塊，架起與用水戶信息溝通的橋梁。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自投入使用以來(lái)，受理率達(dá)100%，真正做到件件有辦結(jié)，事事有答復(fù)，群眾評(píng)價(jià)好。

　　這是揭陽(yáng)市自來(lái)水公司優(yōu)化服務(wù)的一大舉措。該公司自始至終把人民群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，履行“便民、為民、利民”的工作理念。采訪中，在值班室，記者看到，工作人員正認(rèn)真接聽(tīng)并記錄用戶的問(wèn)題。如今，有用水問(wèn)題，不少人首先想到的是打供水服務(wù)熱線“8688100”。多年來(lái)，揭陽(yáng)市自來(lái)水公司員工以實(shí)際行動(dòng)為市民解決一個(gè)又一個(gè)用水難題，不管白天黑夜還是數(shù)九寒天，哪里有管道破漏哪里就有他們的身影，節(jié)假日里正當(dāng)人們?cè)谙硎芴靷愔畼?lè)時(shí)，他們正在大街小巷巡查管線，保障用水……

　　今年三月份，該公司新啟用建筑面積600多平方米，集收費(fèi)、查詢、業(yè)務(wù)受理于一體化的新東湖營(yíng)業(yè)廳，更好地滿足企業(yè)未來(lái)現(xiàn)代化發(fā)展和廣大用水戶的需求，極大地方便了群眾查詢繳費(fèi)和報(bào)裝受理等業(yè)務(wù)。

　　本著為民辦實(shí)事的社會(huì)責(zé)任感，該公司切實(shí)穩(wěn)妥地實(shí)施“城中村”直供水改造工程，至目前已完成“城中村”的鐘厝洋、梅兜村、港口村等12個(gè)村莊（社區(qū)）2萬(wàn)多戶10多萬(wàn)人的直供水改造，實(shí)現(xiàn)同城同網(wǎng)同價(jià)，村民每用一噸水比改造前節(jié)省1元錢(qián)以上，且水質(zhì)優(yōu)良，水壓穩(wěn)定，取得明顯的效果。

　　隊(duì)伍團(tuán)結(jié)管理優(yōu)

　　企業(yè)員工的職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，直接影響到企業(yè)的形象。該公司堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合的形式，通過(guò)外聘專業(yè)人員授課、對(duì)外交流等多種培訓(xùn)形式，對(duì)員工進(jìn)行道德素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。同時(shí)，積極開(kāi)展多層次的競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)廣大員工忠誠(chéng)于事業(yè)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作積極性，打造一支大德為公、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)的干部職工隊(duì)伍。

　　在一系列舉措的有力推動(dòng)下，該公司上下熱情高漲，奮發(fā)向上，積極投身各項(xiàng)活動(dòng)，煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。辛勤的汗水結(jié)出累累碩果。該公司先后被授予“全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)基層思想政治工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)部門(mén)造林綠化400佳單位”、“廣東省先進(jìn)集體”、“廣東省職業(yè)道德建設(shè)百優(yōu)單位”、“廣東省模范職工之家”、“揭陽(yáng)市文明單位”、“揭陽(yáng)市先進(jìn)集體”等省、市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)30多項(xiàng)（次）。

　　汩汩清泉潤(rùn)萬(wàn)家。揭陽(yáng)市自來(lái)水公司在贏得許許多多榮譽(yù)的同時(shí)，也贏得了當(dāng)?shù)乩习傩盏姆Q贊。