經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試后，長(zhǎng)沙水業(yè)投資管理有限公司于9月已將開(kāi)通該項(xiàng)業(yè)務(wù)的告知問(wèn)候短信順利發(fā)送至客戶(hù)手中，第一批受惠客戶(hù)為717位長(zhǎng)沙移動(dòng)公司用戶(hù)。短信告知業(yè)務(wù)目前涉及客戶(hù)當(dāng)期水費(fèi)信息、欠費(fèi)提醒等內(nèi)容。如“尊敬的客戶(hù)，您戶(hù)×月×日接水點(diǎn)000456789號(hào)水表正常抄錄讀數(shù)為123456立方米，×月×日至本次產(chǎn)生水量123456立方米，請(qǐng)自本短信發(fā)出之日起15日內(nèi)繳費(fèi)123456.00元。如有任何疑問(wèn)，可致電供水熱線85133333。＜長(zhǎng)沙供水有限公司＞”。客戶(hù)可以根據(jù)信息提示自行取消或重新定制此項(xiàng)業(yè)務(wù)，稍后短信業(yè)務(wù)也將逐步實(shí)現(xiàn)客戶(hù)基礎(chǔ)信息、接水點(diǎn)、水費(fèi)信息等查詢(xún)功能，并可向客戶(hù)發(fā)送停水通知、節(jié)水小常識(shí)，冬季用水防凍防爆的小知識(shí)等。在已有對(duì)外服務(wù)的“長(zhǎng)沙水業(yè)網(wǎng)”、85133333客服熱線系統(tǒng)信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬了查詢(xún)繳費(fèi)信息渠道，體現(xiàn)了供水企業(yè)為民、便民、利民的服務(wù)理念。

　　隨著該司營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)工作的不斷深入，營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)率先與長(zhǎng)沙移動(dòng)公司達(dá)成合作意向，開(kāi)通了客戶(hù)用水綜合信息短信通知業(yè)務(wù)。由公司將當(dāng)日抄表工作完成后，統(tǒng)一向已開(kāi)通該項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)送實(shí)時(shí)水費(fèi)信息。為保證此項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)通，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)會(huì)同客戶(hù)服務(wù)中心、供水分公司、華博科技公司多次協(xié)商。各分公司在前期所進(jìn)行的客戶(hù)基礎(chǔ)信息資料收集工作也顯現(xiàn)成效，在極短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)上門(mén)、電話聯(lián)系等方式逐一確認(rèn)，僅移動(dòng)所屬客戶(hù)已有11409戶(hù)，為開(kāi)通短信通知業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)?？蛻?hù)服務(wù)中心也積極準(zhǔn)備，做好應(yīng)對(duì)信息發(fā)出后客戶(hù)撥打電話進(jìn)行核實(shí)、咨詢(xún)等工作。目前公司與長(zhǎng)沙聯(lián)通公司及長(zhǎng)沙電信公司的合作意向也已經(jīng)初步確定，并開(kāi)始前期的技術(shù)測(cè)試，爭(zhēng)取早日全面開(kāi)通移動(dòng)、聯(lián)通、電信短信通知業(yè)務(wù)，惠及全長(zhǎng)沙市民。