通常所說的“賴水量”就是：明明水表跑到那個數(shù)，他就是不認這個帳，說你表快表慢，講你過表漏水，死活不承認用了那么多的水；“賴水費”就是：表也抄了，單也送了，交費的截止時間也過了，就是不來交水費。他們的理由就是，我家以前的水費不用這么多，現(xiàn)在怎么這么多？自來水不跟我說明白，我就是不交；“賴水耗”就是：總表與分表不符，我家用水跑我家表，表是多少我交多少，平攤的水費我不交。

　　為了有效遏制此種現(xiàn)象，維護企業(yè)的正當利益，保證公司的正常收費秩序，煙臺開發(fā)區(qū)水司組織專門力量，連出“三招”，招招見效。

　　第一招：對有“三賴”現(xiàn)象的用戶進行登記、造冊。由營業(yè)部門組織查表員、復核員等有關(guān)人員篩選、分析。對初次和偶爾發(fā)生的用戶，進行水表復查和解釋說明，有什么問題就解決什么問題；對“釘子戶”在反復做工作仍無效果的情況下，錄入黑名單，采取硬措施。

　　第二招：組織專門人員，對有“三賴”現(xiàn)象的用戶，在進行登記、造冊的基礎(chǔ)上，分門別類，重點解決“硬骨頭”式的用戶。此次，他們把重心放在具有典型代表性的一個高層住宅樓、一個商用混居樓、一個洗浴城。由部長、班長和復核員登門上樓，與物業(yè)公司、用戶、業(yè)主個別交談，問明原因，分清責任，達成結(jié)果。

　　第三招：分別情況，逐個解決。對高層住宅樓因查總表而與用戶各家分表實際存在的水耗差，由自來水公司采用“讓利于民”的政策，每月適當減免水費的辦法，以彌補經(jīng)費不足和二次加壓的電費消耗，從而調(diào)動物業(yè)公司的工作積極性；對商用混居樓采取“統(tǒng)一按工業(yè)用水價格、查表員上門收費”的辦法，改變過去的“物業(yè)收不齊，用戶交不上”局面。對過去實際存在的欠費，要求用戶由復核員上門在傳達室定時定點收繳；對洗浴城則采取“先禮后兵”，先送單、去摧交、給限期、無回應、再拆表，限定時間，限期交費。

　　通過以上“三招”實實在在的工作，扎扎實實的措施，收到了較好的效果，使存在多時的問題得到了圓滿地解決，也為今后解決此類問題積累了經(jīng)驗。