為維護(hù)企業(yè)利益，規(guī)范用水市場，更好的服務(wù)于用戶，針對城區(qū)自來水用戶空房數(shù)多，長期停水戶數(shù)量較大，表井管理不到位等問題，寧夏中衛(wèi)市清源供排水有限公司客戶服務(wù)收費(fèi)中心于3月10日組織骨干人員對城區(qū)28個片區(qū)，共計(jì)26300塊立戶用水表進(jìn)行了全面核查。

　　經(jīng)過21天的拉網(wǎng)式核查，共查出空房戶3266戶，水表反映長期未用水戶2125戶。對查出的空房戶和長期未用水戶逐一進(jìn)行了核實(shí)，并在核實(shí)的基礎(chǔ)上，對所有空房戶實(shí)施了停水。對長期未用水戶實(shí)地上門進(jìn)行了核對，對用水但水表卻不反映水量的問題水表，要求用戶按規(guī)定補(bǔ)收水費(fèi)并強(qiáng)制校表，共補(bǔ)交水費(fèi)一萬六仟多元。對查出的因施工填埋、交工漏報、用戶私接等原因?qū)е碌奈戳羲恚匦铝舨⒀a(bǔ)繳水費(fèi)。在核查過程中，對發(fā)現(xiàn)的部分表前表后漏水情況，隨時進(jìn)行了處理；對水表井積水造成每月抄表困難的問題，積同與物業(yè)部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)，限期內(nèi)進(jìn)行整改。

　　通過此次核查工作，暴露出了在抄表收費(fèi)工作中還存在著一定的漏洞，也反映出了一些工作人員在具體工作中存在責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)不到位的問題。此次核查工作為下一步規(guī)范用水市場，提升服務(wù)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。清源供排水公司通過此次大范圍核查工作，對個別片區(qū)抄表員因責(zé)任心不強(qiáng)造成漏抄、估抄情況在當(dāng)月考核中進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并要求所有服務(wù)人員通過此次核查暴露出來的問題進(jìn)行認(rèn)真匯總和分析，要求部門員工一定要服從大局，以維護(hù)公司利益和真誠高效服務(wù)用戶為第一要務(wù)。切實(shí)履行“收費(fèi)員崗位職責(zé)”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)責(zé)任意識，圓滿完成全年收費(fèi)服務(wù)工作任務(wù)。