從4月起，只要是辦理了銀行代劃水費的廣州市自來水公司的用戶，只需撥打該公司的熱線電話96968，即通過電話服務對水費進行實時劃扣。

　　據(jù)廣州市自來水公司方面介紹，該業(yè)務的推出，大大減少了銀行賬戶余額不足的用戶在交水費方面的麻煩。此項業(yè)務推出之前，銀聯(lián)對代劃水費的用水戶每月只能劃賬一次。萬一用水戶出現(xiàn)銀行賬戶余額不足，當月水費無法扣款成功，即使是立即存錢入賬也要等到下一個月劃賬日期才能劃扣，要想避免產(chǎn)生欠費違約金，用戶還必須及時要到自來水公司的營業(yè)網(wǎng)點交納水費。

　　經(jīng)廣州市自來水公司進一步同銀聯(lián)方面溝通，從四月份開始，正式開通了撥打電話實時扣款的服務?，F(xiàn)在，用水戶在得知當月水費的金額后，在每天0:00時～22:00時的任何時段都可以撥打96968，只要提供用戶編號、用水地址、結(jié)算戶名等資料，就可立即進行扣款交水費了。

　　據(jù)悉，廣州市自來水公司在便民交費方面做了許多新的嘗試。例如在咨詢方面，除了24小時服務的熱線電話接聽市民來電外，用水戶還可以撥打96968免費定制手機接收短信欠費通知，今年，該公司更將陸續(xù)推出手機短信定制每月抄表通知、水費通知、銀行劃賬通知等短信業(yè)務。在交費方式上，除了營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金交費、POS機交費，以及銀行劃帳等交費方式，也計劃繼續(xù)提供更多途徑供市民選擇。

　　廣州市自來水公司表示，隨著近年自來水抄表到戶、計量系統(tǒng)改造等民心工程的不斷推進，該公司從過去的總表管理過渡到現(xiàn)在向最終用戶收費，在冊戶數(shù)在幾年內(nèi)呈十幾倍地迅速上升，為不使水費繳交方面的服務與社會需求脫節(jié)，該公司致力于通過采用信息化的手段解決工作量陡增的困難，市民若有用水方面的疑問，可直接撥打供水熱線96968咨詢。