為改變傳統(tǒng)的供水及水費繳納方式，從2009年開始，湖南省沅江市自來水公司綜合了其它城市的先進做法，結合我市的實際用水情況，投入大量人工、資金，在全市推行了“一戶一表”改造工程，此工程成功解決了表后管道年久失修導致跑冒滴漏等原因造成的用水糾紛和矛盾這一難題， 實施一年多來，改造3500多戶，贏得了廣大用戶的一致好評，得到了社會的普遍認可。

　　“一戶一表”改造后，取消了總水表，將居民戶內分水表全部移置到外面的表井里，每家每戶都重新安裝供水支管，直接與供水主管道相連，住戶相互之間用水不再有任何牽連，圍繞著用水問題而引起的糾紛和矛盾現(xiàn)象也一舉攻克，我公司開發(fā)的營業(yè)聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)新推出水費預存服務，這種先進的服務模式， 真正做到了“抄表不入戶、繳費不出門、便民少擾民”。

　　三項水費查詢方式，遵循了“以人為本”的服務理念，保護了居民對用水量的知情權，摒棄了門上貼紙條，小區(qū)貼公告的傳統(tǒng)做法，保持了小區(qū)環(huán)境整潔和保障了居民的隱私權，水費查詢方式：一、客戶到市自來水公司營業(yè)大廳查詢。二、登陸沅江市自來水公司網(wǎng)址，實行網(wǎng)上查詢，網(wǎng)址：http：//www.yjzls.com.cn。三、編輯SF+客戶編號發(fā)送到106573700084，進行短信查詢。

　　目前，市民對“一戶一表”的改造要求十分迫切，但是由于改造工程相對較復雜，公司本著先急后緩的原則，克服資金短缺等各種困難，將陸續(xù)進行改造，根據(jù)客戶服務人員深入社區(qū)的走訪情況，2010年計劃對3000戶居民進行一戶一表改造。