昨日（1月6日，下同），記者從惠州市自來水總公司獲悉，目前惠城中心區(qū)水價改革調(diào)整方案已正式上報市政府審批，按照目前審批程序，預(yù)計市區(qū)自來水價，最快將從2月1日開始上漲，市自來水公司則計劃通過向市區(qū)12萬供水用戶提供免費信息服務(wù)等內(nèi)容，以提升供水服務(wù)品質(zhì)。

　　市政府近日審議調(diào)價方案

　　昨日，市自來水總公司召開“供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”動員大會，會上該公司總經(jīng)理劉哲透露，目前市區(qū)水價調(diào)整方案已經(jīng)上報市政府，未來幾日內(nèi)，市政府常務(wù)會議將可能對該方案進行討論，未來待市人大會議審議通過后，物價部門將正式公布此次調(diào)價方案。

　　根據(jù)11月30日舉行的聽證會公布方案，預(yù)計未來惠城中心區(qū)的自來水綜合銷售價格，將由現(xiàn)行的1.27元/噸漲至1.95元/噸，其中，居民生活用水漲0.60元/噸，由原來的1元/噸調(diào)整為1.60元/噸(不包括污水處理費)。另外，惠州市區(qū)內(nèi)，已經(jīng)實行抄表到戶的供水用戶，將可能率先實行階梯式水價，未來隨著抄表到戶在市區(qū)的全面推廣，階梯式水價實施還將逐步推進。而為減輕自來水價格調(diào)整對各方面的影響，自來水價格調(diào)整擬分兩步實施，分別于2010年和2011年進行調(diào)整。

　　停水信息用戶及時知曉

　　水價上漲在即，市民在多付費之余，能否享受到更優(yōu)質(zhì)服務(wù)？對此，市自來水總公司表示，已確定將2010年全年確定為“供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”。

　　根據(jù)計劃，市區(qū)12萬供水用戶將有望得到免費供水信息服務(wù)。據(jù)市自來水總公司總工程師張戎介紹，以往自來水公司只是將停水、水費催繳等信息發(fā)給一些重點企業(yè)用戶，及小區(qū)物管等單位，但多數(shù)市民對此并不知悉。目前該公司已計劃在4月份前，收集全部12萬供水用戶的聯(lián)系方式，并通過移動、聯(lián)通、電信等部門，通過惠民郵箱等，向市民及時免費地提供停水等第一手的民生公告。在線QQ也將派上用場，張戎介紹，目前市自來水總公司的在線客服仍無法做到即時回復(fù)，在年內(nèi)，該公司將計劃開通即時服務(wù)的在線QQ，市民在網(wǎng)上發(fā)個信息咨詢，自來水公司即可馬上在線回復(fù)。

　　自來水公司熱線隨時打

　　針對有市民反映市自來水總公司熱線打不進來、或是打通了沒人接聽的情況，該公司總經(jīng)理劉哲表示，反映的這種情況，主要出現(xiàn)在去年5、6月份暴雨、臺風(fēng)集中時節(jié)，目前該公司已通過改進電信設(shè)置等方法解決了此一問題，市民可放心撥打該公司熱線進行咨詢。另外，劉哲表示，該公司還將通過建立低保戶補助處理臺賬，申請由市政府財政補貼低保戶的水費支出，并做到對低保戶實行水費補貼資助的有效統(tǒng)計。