2009年11月11日，伴隨著一場大雪，鄭州氣溫驟降，為保障市民冬季安全用水，鄭州水司防范于未然，變被動修為主動防，緊急啟動冬季抗寒搶修應(yīng)急預(yù)案。

為做好冬季抗寒搶修工作，擔(dān)負(fù)鄭州供水管道搶修任務(wù)的鄭州水司管網(wǎng)處于11月12日上午召開冬季抗寒搶修動員會，部署冬季抗寒搶修，具體措施為：一、新增添拖車3輛，客貨自吊車1輛，小型挖掘機(jī)2臺，液壓工作站4臺同時配置4個抽水泵頭，發(fā)電機(jī)5臺，保障冬季抗寒搶修車輛和設(shè)備的充足。二、加強(qiáng)桐柏路、航海路、未來路、政七街、商鼎路等五個維修隊建設(shè)，根據(jù)實際需要對各隊維修區(qū)域又進(jìn)行了科學(xué)劃分，縮小搶修半徑，使維修區(qū)域更趨合理，進(jìn)一步提高到達(dá)現(xiàn)場的速度；同時充分發(fā)揮GPS車載定位系統(tǒng)作用，合理就近調(diào)動各隊搶修車輛，達(dá)到快速到達(dá)現(xiàn)場、快速止水的目的。 三、停止所有職工公休假審批，周六周日必須處于待命狀態(tài)，離開市區(qū)必須報告，機(jī)械操作手和搶修人員手機(jī)24小時常開，保證隨叫隨到。四、加大對城市主干線、背街小巷以及居民社區(qū)的巡線力度，及時發(fā)現(xiàn)漏水及市民用水困難信息，對重要地段的管道加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，預(yù)防漏水發(fā)生。五、成立十四支服務(wù)小分隊，切實開展供水便民服務(wù)活動，切實解決市民群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題；印制2000余份冬季水管防凍溫馨提示和近十盒巡線員聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡等。六、加大閥門以及排氣閥的檢修、更換加裝力度，截至今年10月底，更換閥門65臺，加裝27臺，檢修閥門3450臺；同時主動更換安裝年代久遠(yuǎn)、運營狀況較差的排氣閥9臺，結(jié)合搶修加裝排氣閥4臺。及時更換失效閥門，排除各類隱患，保證管網(wǎng)安全運行。

擔(dān)負(fù)水表搶修任務(wù)的鄭州水司營業(yè)處對全市可能發(fā)生凍裂表的水表井加草苫保溫。并在各個社區(qū)或小區(qū)門口顯眼位置張貼宣傳單等形式的防凍知識小竅門，同時還以手機(jī)短信的形式發(fā)動廣大用戶參與到水表及管道的防凍防護(hù)工作中來。

鄭州水司工程公司，為保證冬季極端低溫冰凍天氣的正常供水，已為市區(qū)內(nèi)5萬多戶進(jìn)行過戶表改造的自來水管加厚“過冬棉衣”。防凍處理主要包括：立式表箱更換成具有保溫功能的對開式表箱門；穿越地下室的管道進(jìn)行保溫處理；對原來已經(jīng)進(jìn)行防凍處理的進(jìn)行加厚防凍等。

另外，鄭州水司還組織專業(yè)技術(shù)人員對所有外露管道保溫防凍情況進(jìn)行一次全面細(xì)致檢查，力爭減少凍裂管道事故發(fā)生，并對有可能發(fā)生凍裂表的水表井加草苫保溫。鄭州水司還借助省會新聞媒體向廣大市民宣傳水管、水表防凍知識，遇到家中的水管水表發(fā)生凍結(jié)和凍裂現(xiàn)象及時撥打24小時供水服務(wù)熱線：67680000。

據(jù)了解，鄭州水司還將在11月至12月期間集中開展為期三個月的“高效工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，成立41支供水服務(wù)小分隊，利用雙休日，進(jìn)入社區(qū)開展便民服務(wù)活動，為老百姓進(jìn)行義務(wù)咨詢和服務(wù)活動，解決供水實際困難。