積極開(kāi)展安全檢查專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，確保足壓優(yōu)質(zhì)供水。該公司在加強(qiáng)供水設(shè)備維修維護(hù)管理的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)成立了優(yōu)質(zhì)足壓供水領(lǐng)導(dǎo)組，對(duì)供水工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，專(zhuān)項(xiàng)分析、專(zhuān)項(xiàng)解決。為使供水管網(wǎng)始終保持正常運(yùn)行，公司分別將城區(qū)供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施責(zé)任到人，實(shí)行責(zé)任追究，在每月例會(huì)后組織專(zhuān)人進(jìn)行檢查，確保供水管網(wǎng)正常運(yùn)行。截至10月份共解決用戶用水難題1200余戶，改造機(jī)械廠家屬院等區(qū)域低壓用水戶近600戶，得到了用戶的理解和支持。

　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)用戶監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的自覺(jué)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。公司大力實(shí)施“碧水潤(rùn)心”工程，全天24小時(shí)提供服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)維修服務(wù)監(jiān)督卡和三重回訪制度。今年以來(lái)，維修服務(wù)中心共接到用戶報(bào)修近2600余次，出修率達(dá)100%，維修及時(shí)率達(dá)90%以上，用戶滿意率達(dá)95%以上，保持了用戶零投訴。

　　規(guī)范了供水安裝、入戶管理。從用戶安裝申請(qǐng)、派工、技術(shù)監(jiān)督到用戶交費(fèi)，制定了一整套管理措施，用戶檔案管理更加清晰、規(guī)范。公司對(duì)個(gè)人墊資安裝工程實(shí)行了統(tǒng)一管理，所有工程全部由工程公司統(tǒng)一施工，保證了安裝管理的及時(shí)性，規(guī)范了安裝市場(chǎng)，確保了安裝質(zhì)量。公司積極開(kāi)拓市政安裝市場(chǎng)，本著發(fā)展大用戶，涵養(yǎng)大用戶的原則，多方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。僅今年前10個(gè)月，就發(fā)展用戶近540戶，新鋪設(shè)DN110mm以上供水管道近2400余米。