水表廠表務(wù)隊(duì)擔(dān)負(fù)市南、浦東地區(qū)強(qiáng)檢和定期換表，是水表廠的對(duì)外服務(wù)窗口，隨著世博會(huì)的日益臨近，結(jié)合迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃，為不斷提升窗口服務(wù)形象，在表務(wù)隊(duì)開展了“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的服務(wù)培訓(xùn)，并將采取多種有效措施，著重加強(qiáng)窗口服務(wù)工作，取得良好的成效。

 

        一是通過培訓(xùn)將表務(wù)隊(duì)操作、迎世博服務(wù)規(guī)范，工作紀(jì)律、職業(yè)道德、員工守則、行為規(guī)范和禮儀接待等上墻公布宣傳，提升迎世博氛圍；二是為表務(wù)隊(duì)對(duì)外工作人員統(tǒng)一制作上水標(biāo)識(shí)的工作服，胸卡，上門調(diào)表宣傳資料。三是安全服務(wù)搶修到位，應(yīng)急搶修保障體系健全，防范措施到位，突發(fā)問題處置應(yīng)對(duì)迅速；四是開展“迎世博”立功競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比表彰示范員，引領(lǐng)示范，以龍頭帶表務(wù)，全面提升表務(wù)隊(duì)的服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。

   

        水表廠在對(duì)外服務(wù)窗口表務(wù)隊(duì)開展“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的服務(wù)培訓(xùn)，是進(jìn)一步健全窗口服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極迎世博活動(dòng)，將“迎世博”工作進(jìn)一步向深度化、多樣化、全面化推進(jìn)。有利于向社會(huì)展示“上水表務(wù)隊(duì)”的新形象，突出“以用戶為中心”的理念和“滿意服務(wù)到你家”表務(wù)隊(duì)對(duì)社會(huì)積極履行的承諾，用熱情，規(guī)范服務(wù)，追求讓用戶滿意。

 

（上海水表廠 黃劍 訊）