2008年冬，合肥供水集團經(jīng)受住嚴寒考驗，供水生產(chǎn)、用戶用水基本正常，全市供水管道、出戶水表沒有出現(xiàn)大面積被凍現(xiàn)象。整個冬季，最低氣溫低于-8℃超過半個月的情況下，全市50萬戶出戶水表僅被凍558只，根據(jù)供水集團對社會承諾，在接到報修電話后，被凍壞的水表都在12小時內修復，確保了城市生產(chǎn)、生活用水未受任何影響。在07年底到08年初的五十年未遇的雪災期間，在連續(xù)多日的雪災侵襲下，合肥全市沒有出現(xiàn)大范圍凍表，也沒有出現(xiàn)一起因供水設施被凍造成的區(qū)域性停水事件，期間雖然也發(fā)生管道被凍裂現(xiàn)象，合肥供水集團搶修中心在最短時間內及時搶修，保證了市民正常用水。這是合肥供水集團多年來制定了完善的技術標準，堅持嚴格的管理、強化安裝規(guī)范和嚴謹?shù)姆粘绦虻慕Y果，更是合肥供水集團全體員工恪盡職守、眾志成城、頑強拼搏的勝利結晶。

　　深刻教訓，引發(fā)思考。03年底到04年初，一場寒流襲擊合肥，氣溫下降到零下5℃，當時全市水表出戶數(shù)僅為59444只，兩天時間就出現(xiàn)6000多只水表上凍，上凍表數(shù)占出戶數(shù)的10%還多，使全市供水陷入緊張局面，也給市民生活帶來極大的不便。合肥供水集團緊急抽調400多人為用戶提供上門服務，并查找戶表上凍原因。后經(jīng)全面梳理并多方總結，找出主要原因是水表出戶在施工過程中，經(jīng)驗不足，防寒保暖措施不到位，安裝技術標準不規(guī)范，后期監(jiān)理不嚴格，造成冬季氣溫下降出現(xiàn)大面積凍表現(xiàn)象，給廣大用戶生活帶來不便，也使合肥供水集團工作陷入被動。

　　健全制度，加強管理。痛定思痛，合肥供水集團領導深入思考，分析原因，努力破題，先后制定了《計費水表出戶工作手冊》、《水表出戶技術標準》、《二次供水技術標準》，詳細制定了水表出戶施工規(guī)范，同時還提出嚴格要求，所有戶表要達到在氣溫連續(xù)三天零下5℃時不凍表的安裝標準。水表出戶過程中的樓前管、表箱、水表總成、分水器、表后管、樓內管和樓道外管等供水設施都必須加裝15MM的保溫管，保溫材料用尼龍扣線扣緊，再用膠帶嚴密裹實。穿墻時保溫材料一同穿入，再用水泥沙漿封堵洞口。樓道內支管在橡塑保溫套管外再用PVC套管保護安裝；PVC扣管首尾端裸漏部分用保溫材料填實后用水泥沙漿封口；表后支管PVC彎頭剖開處、承插口處，先用PVC膠涂抹安裝到位，再用塑料扎帶或鋼質管卡固定牢固并用防水膠密實。所有的供水設施都嚴嚴實實地包裹在保溫材料內，所有的縫隙處都用膠帶裹實。

　　認真落實，加大監(jiān)管。合肥供水集團利用三年時間，對原有出戶戶表按照新標準全部進行整改；對于新出戶工程，嚴格按新標準進行施工；各區(qū)供水管理所加大監(jiān)管力度，嚴把驗收關，對于不合格的工程，堅決要求施工單位在規(guī)定時間內整改或返工;工程結束后，還要跟蹤檢查，凡是保溫層出現(xiàn)損壞，在保修期內，由施工單位負責維修，超過保修期的，由各區(qū)供水管理所負責維修。另外對于無故被凍的水表，合肥供水集團采取從經(jīng)濟上嚴懲施工單位的方式，從制度上提高施工隊員的工作責任心，從而進一步保障工程質量。

　　精心組織，未雨綢繆。幾年來隨著合肥大建設的不斷深入，合肥供水管道的更新改造力度也隨之加大。2005年以來，合肥供水集團公司每年都要投資數(shù)百萬元，改造供水設施，加大供水設施及水表出戶管道的防寒保暖。搶修中心及各區(qū)供水所提前做好全市各主要供水管網(wǎng)安全巡檢，在每年的10月份就開始對轄區(qū)所有戶表、表箱和管網(wǎng)進行全面普查，并采取積極措施為供水設施“加穿棉衣”：用保溫板加蓋戶表箱；維修、更換損壞的水表箱門；為表箱門鎖上油；并用寬膠帶密封表箱門縫；確保裸漏在外的水管和水表包上厚厚的保溫材料；并對位于小區(qū)最北邊的樓洞重新加裝一層臨時保溫板，防止水表被凍壞；同時配備各類防凍保溫材料，做到快速反應，及時搶修。

　　群策群力，協(xié)同配合。合肥供水集團在每年冬季來臨前，印發(fā)大量的防凍宣傳材料，通過廣播、電視、報紙和網(wǎng)絡等多種途徑，提醒廣大用戶關好自家水表表箱，室內長期無人居住的，離家前應關閉家中水表后的閥門，排空管道中的自來水；氣溫低于零下5度時，夜間打開水龍頭滴水，以促使管內水的流動；發(fā)現(xiàn)表箱門損壞或其他保暖措施不到位的，及時與供水熱線聯(lián)系。另外通過各區(qū)供水所將宣傳材料分發(fā)到轄區(qū)用戶手里，并在水表箱外粘貼宣傳。由于預防措施得力，宣傳廣泛，在冬季來臨前，需要保溫的供水設施得到加護，有所損壞的供水設施得到了維護，老化的保溫設施被重新更新，用戶也自覺維護自家的用水設施，確保了供水設施在寒冬中正常工作。

　　08年初五十年未遇的雪災期間，在連續(xù)多日的大雪侵襲下，合肥市沒有出現(xiàn)大范圍凍表，沒有出現(xiàn)一起因供水設施被凍造成的區(qū)域性停水事件，保證了市民正常用水。為此，合肥市人民政府于2008年2月5日特致信表彰，對積極投身抗雪防凍第一線的1400多名合肥供水員工為維護全市正常安全用水所做出的積極貢獻給予了充分肯定！2008年冬，合肥供水集團員工在市委、市政府和市國資委的統(tǒng)一部署下，在合肥供水集團領導的精心安排和嚴密組織下，團結一心，頑強拼搏，堅持預防在先，謀劃在先，準備在先，行動在先，積極落實冬季安全供水各項保障工作，確保了合肥供水經(jīng)受住寒流天氣的嚴峻考驗，有力地保證了合肥城市供水和市區(qū)用戶的用水安全，為保障城市正常運轉和社會的和諧穩(wěn)定奠定了良好的基礎，向全市人民交上了一份令人滿意的答卷。