1月14日記者日前從蘭州威立雅水務集團了解到，該集團新體制運行一年多來，城市供水基礎設施條件日臻完善，城市供水企業(yè)管理體制實現(xiàn)創(chuàng)新，供水服務水平得到提升，供水范圍不斷擴大，供水人口突破200萬，企業(yè)合資經營成果初步顯現(xiàn)。

        2007年8月，原蘭州供水集團與法國威立雅水務（黃河）投資有限公司合資，組建了蘭州威立雅水務（集團）有限責任公司。法國威立雅水務位列世界500強，處于世界水務行業(yè)的領先地位，是中國水務行業(yè)的主要外國合作伙伴。兩強聯(lián)合，為蘭州城市供水企業(yè)的發(fā)展開辟了更加廣闊的前景。

        合資經營后，蘭州威立雅水務集團在加快供水設施硬件建設的同時，堅持“用戶第一、服務至上”的經營理念，始終把提升供水服務水平作為合資企業(yè)重要的經營目標，不斷創(chuàng)新供水服務措施和理念，供水服務質量和水平得到提升。

        城市供水安全可靠性提高

        基礎設施建設進一步加快。合資后，蘭州威立雅水務集團立足于全市經濟社會發(fā)展的長遠目標，依托合資帶來的資金優(yōu)勢，著眼于提高城市安全供水的可靠性，重點建設城市第三條輸水干管“生命線”，投資新建安寧區(qū)供水管道，加快榆中和平鎮(zhèn)供水工程的建設步伐，改造蘭州高坪邊遠地區(qū)的加壓站網，改建、新建城區(qū)街巷供水管道，提高供水保障能力，降低供水管道突發(fā)故障率，使城市供水安全可靠性進一步提高。

        供水服務體系進一步完善。合資后，蘭州威立雅水務集團根據(jù)發(fā)展的新形勢、新要求，完善了技術標準、工作標準、崗位標準，建立了對外供水服務指標考核體系，強化了客戶服務中心服務功能，有效地提高了服務效率，縮短了辦理時間，并開展延伸服務，提高二次供水設施清洗消毒的專業(yè)化服務水平；配置應急便民送水車，完善供水服務手段，落實服務承諾。

        管道故障搶修速度進一步加快。合資后，蘭州威立雅水務集團嚴格按照“水質好、水量足、水壓穩(wěn)、搶修快、計量準、服務優(yōu)”的總體要求和服務標準，兌現(xiàn)服務承諾，完善搶修預案，建立完善搶修值班制度，保證做到修漏不超過24小時，爆管搶修不超過48小時，搶修及時率達到100％。

        城市供水水質進一步提高。合資后，蘭州威立雅水務集團按照國際一流的城市供水企業(yè)水質檢測標準，計劃投入資金300萬元，完善硬件設施，增加生化指標檢測項目，使企業(yè)完全具備國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》全部106項指標的檢測能力。