新年始際，捷報頻傳，浙江省寧波市自來水總公司2008年水費回收率創(chuàng)造了歷史佳績。據(jù)統(tǒng)計，前三年水費回收率分別為98.5%、98.7%和98.6%，而2008年回收率達到99.33%，較2007年上升了0.73個百分點，且各供水分公司水費回收率均在99%以上，其中鄞州分公司最高為99.6%，都超額完成了當年水費回收率98.5%的目標。

　　在2008年國內(nèi)經(jīng)濟不利因素的環(huán)境下，寧波市自來水總公司水費回收率成績喜人，主要得益于以下幾個方面：一是供水服務(wù)不斷提升。由于區(qū)域水壓水質(zhì)明顯改善，供水服務(wù)明顯提高，真正讓用戶覺得付水費值得，同時為保障用戶知情權(quán)，實現(xiàn)了抄表有告知，催費有通知，并充分利用科技，每月定期采用手機短信和固話語音提醒服務(wù)；二是繳費環(huán)境不斷優(yōu)化。隨著今年付費通平臺的啟用，水費繳納從原來的工行145個網(wǎng)點拓展到18家成員銀行1500個網(wǎng)點，極大地方便了用戶繳費，改變了以往銀行選擇用戶的格局，并逐漸向用戶選擇銀行就近繳費的轉(zhuǎn)變，徹底解決了城郊居民繳費難的矛盾；三是績效管理機制不斷完善。抄送催一體的績效管理模式初見成效，通過將水費回收率與績效考核直接掛鉤，提高了員工抄表準確率和催繳水費的積極性；四是水費風險預(yù)警機制不斷推進。我公司采用國際公認的等級符號，開展企業(yè)用戶信用風險等級評定，定期發(fā)布水費風險預(yù)警，為各分公司提供翔實的參考；五是催討力度不斷加大。各供水分公司采取分片承包逐戶上門收繳，并咬往重點、功堅克堅，甚至不惜借助政府協(xié)調(diào)和暫停供水等手段，全力以赴追繳欠費。

　　2009年將是中國經(jīng)濟面對考驗的一年，寧波水司將繼續(xù)加強與相關(guān)部門的聯(lián)動，密切關(guān)注信用不良企業(yè)的繳費情況，及時采取措施果斷追繳水費，同時全面推廣農(nóng)村用戶繳費告知，進一步完善水費違約金收取及減免的相關(guān)規(guī)定，健全用戶檔案資料，拓展與用戶的聯(lián)系渠道，及時催促用戶清欠水費。