2008年，是濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)的“改革創(chuàng)新年”。為確保改革改制以來“兩個效益”進(jìn)一步得到提高，濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)戶表辦結(jié)合實(shí)際，根據(jù)《2008年度責(zé)任目標(biāo)書》，將各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行量化、細(xì)化，與各業(yè)務(wù)處室簽訂了《2008年度戶表辦處室責(zé)任目標(biāo)書》。戶表辦各業(yè)務(wù)處室努力工作，認(rèn)真抓好落實(shí)，全年共完成戶表改造任務(wù)10.13萬戶（在已完成的戶表改造任務(wù)中，使用機(jī)械水表總戶數(shù)達(dá)到83%以上）。

　　2008年是戶表改造工程在濟(jì)南市全面推廣實(shí)施的第四個年頭，也是戶表工程實(shí)施的攻關(guān)年。按照濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)黨委提出的“工程進(jìn)度一定要服從工程質(zhì)量”的要求，戶表辦及時轉(zhuǎn)換了工作思路，把主要精力放在確保工程質(zhì)量上，從源頭上規(guī)范業(yè)務(wù)受理，推出聯(lián)審聯(lián)批制度，共召開聯(lián)審聯(lián)批會議33次，共提交會議審批總戶數(shù)為109365戶，審核批準(zhǔn)開工的總戶數(shù)為77915戶，未通過戶數(shù)為31450戶，通過率為71.2%，聯(lián)審聯(lián)批制度的建立，有效地杜絕了違規(guī)工程上馬。

　　在確保工程質(zhì)量的同時，濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)戶表辦加強(qiáng)了原貿(mào)易結(jié)算水表的撤停管理，向濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)客服中心申報(bào)并得到批復(fù)的公建表13只；向管網(wǎng)管理部移交考核表63只、消防表29只；督促施工單位簽訂《二次加壓協(xié)議》26份，協(xié)助營業(yè)處追繳歷史欠費(fèi)150余萬，嚴(yán)格配發(fā)表單與給水號牌。重點(diǎn)工程處共完成戶表改造6.4萬戶，其中改建工程3.9萬戶，新（在）建2.5萬戶。為低保戶辦理戶表工程款補(bǔ)貼392戶，發(fā)放工程款補(bǔ)貼15.84萬元。完善水表出入庫管理，截至11月22日，水表入庫總數(shù)為8.9萬只，出庫總數(shù)為7.2萬只，庫存水表1.7萬只；全年共補(bǔ)表180只、換表17只；制定了《關(guān)于加強(qiáng)戶表工程水表領(lǐng)用與發(fā)放管理的規(guī)定》，徹底杜絕了水表積壓現(xiàn)象；督促施工單位與材料廠家簽訂合同并監(jiān)督其有效履行，檢查施工現(xiàn)場確保所用材料為中標(biāo)產(chǎn)品，及時阻止了假井蓋的泛濫。

　　在抓工程的同時，濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)戶表辦強(qiáng)化對外服務(wù)工作，全年戶表辦業(yè)務(wù)咨詢熱線共接受咨詢、投訴工單14287件，其中投訴督辦5689件次，業(yè)務(wù)咨詢5742件，小白熱線工單585件，12319工單1676件，12345工單595件。針對服務(wù)工單處結(jié)要求時限，堅(jiān)持24小時值班制度，處長、主管夜間值班，成立應(yīng)急搶修隊(duì)，隨時處理用戶反映的問題。

　　近年來，濟(jì)南市戶表改造工作在政府和濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)的大力支持下，倍受社會各界關(guān)注，其“水表出戶改造方案”，受到了各城市同行們的好評，濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)以實(shí)際行動兌現(xiàn)了“計(jì)量到戶抄收不入戶、便民利民不擾民”的服務(wù)承諾。