近日,河南省靈寶市金城水務(wù)公司為城區(qū)用水戶推出新的服務(wù)舉措,在各用水小區(qū)顯著位置安裝了150塊供水服務(wù)牌,提供快捷高效透明服務(wù),受到用戶好評(píng)。
長期以來,因?yàn)樗趨^(qū)域或換了管理人,或管理人換了手機(jī)號(hào)碼,或錯(cuò)過了抄表和交費(fèi)時(shí)間,用水戶辦理用水業(yè)務(wù),總是多跑冤枉路,也給公司辦公室平添些許投訴電話,給居民的生活和公司的經(jīng)濟(jì)收入帶來諸多影響。
此次安裝的《供水服務(wù)牌》印制有用戶用水區(qū)域、公司服務(wù)部門、交費(fèi)地址、片區(qū)責(zé)任人姓名、手機(jī)號(hào)碼、住宅電話、公司監(jiān)督電話、抄表時(shí)間、交費(fèi)時(shí)間、溫馨提示等內(nèi)容。以往用水戶的水表問題、收費(fèi)問題、報(bào)修、停水咨詢、水壓詢問、漏水解決、產(chǎn)權(quán)以外問題、井蓋問題都可依據(jù)此牌與相關(guān)科室或責(zé)任人在一定的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系解決,從此可以喝上“明白水”、“稱心水”。
新牌的使用拉近了公司與用戶的距離,增加了企務(wù)透明度,為雙方協(xié)調(diào)配合工作,提高了片區(qū)工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,公司又好又快的發(fā)展提供了積極的作用。