6月12日，長沙供水有限公司發(fā)布《告客戶書》，自來水?dāng)M改革供水收費方式，計劃于2008年8月1日起停止上門收費。在取消上門收費方式之后，長沙供水公司將推出四種新的收費方式，其中包括自繳、預(yù)存、銀行代扣和委托銀行收款等方式。

        7月31日前與用戶簽訂新合同

        從2008年6月1日至7月31日期間，自來水公司工作人員將派員上門與用戶簽訂合同，用戶在收到此函后，請攜帶有效證件與公司客戶服務(wù)中心或供水分公司簽訂《供用水合同》（單位用戶到客戶服務(wù)中心辦理，私人用戶到各分公司辦理）。今后，市民在收到水費通知單或短信繳費信息后，可到公司任一營業(yè)廳繳費，或者通過網(wǎng)上銀行繳費。該公司建議市民盡可能選擇預(yù)存、銀行代扣繳費方式。

        為市民發(fā)送繳費短信

        對于預(yù)存和銀行代扣的繳費方式，該公司也提出了具體的解決方式：用戶可以到供水公司任一營業(yè)廳預(yù)存足額水費，收費窗口將記錄預(yù)存金額并出具收費憑證，定期抄表后，供水公司將為市民發(fā)送水費通知單或繳費短信，計費總系統(tǒng)自動從預(yù)存款中扣減水費。因此，請市民提供準(zhǔn)確手機號碼。

        同時請市民注意，首次預(yù)存金額不低于200元，建議市民熟記用水水表的接水點編號（9位數(shù)）或在預(yù)存水費時攜帶近期的水費發(fā)票或收款收據(jù)。

        而當(dāng)用戶使用“銀行代扣”時，請市民提供準(zhǔn)確的銀行存折或儲蓄卡賬號（復(fù)印件）、身份證復(fù)印件，并簽訂與供水公司、銀行之間的三方協(xié)議，今后水費將從市民銀行賬戶中自動扣減。目前，該業(yè)務(wù)已在中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、長沙市商業(yè)銀行開通，即將開通農(nóng)村合作銀行（即原農(nóng)村信用社）。

        繳費后憑證可索發(fā)票

        如果是單位法人用戶，也可以開通委托銀行收款，在單位與公司簽訂《供用水合同》、提供正確的戶名和銀行賬號、同時與銀行簽訂《特定委托收款付款授權(quán)書》或《定期借記業(yè)務(wù)付款授權(quán)書》后，水費繳納則進入委托銀行收款。在繳納費用后，市民可不定期到供水公司營業(yè)廳憑水表戶主身份證索要正式的水費發(fā)票或水費清單。由于賬戶余額不足所產(chǎn)生的欠費，長沙供水公司從逾期之日起每日收取3‰違約金直至中止供水。

        目前，有部分用戶是由小區(qū)物業(yè)公司代收水費，并且有二次供水收費。針對這一群用戶，供水公司表示，若物業(yè)公司屬于一塊整表，將由供水公司與物業(yè)公司產(chǎn)生收費業(yè)務(wù)，小區(qū)內(nèi)的收費將由物業(yè)公司與用戶協(xié)商解決。