山東省膠州市自來(lái)水公司在供水效能建設(shè)中，恪守“依法、廉潔、公正、為民”的執(zhí)政理念，緊緊圍繞服務(wù)“企業(yè)發(fā)展年”這一主題，全力打造“服務(wù)型、效率型、勤廉型”企業(yè)，自覺(jué)做到“提速、提質(zhì)，為民、促發(fā)展”。他們主要做到“四個(gè)強(qiáng)化”：

　　一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高綜合素質(zhì)。人員素質(zhì)是提高供水效能的根本。他們從全面提高企業(yè)工作人員素質(zhì)出發(fā)，堅(jiān)持每周五的學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論及《水法》、《城市供水條例》等專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)，不斷提高工作能力和水平，全面提高廣大干部職工的綜合素質(zhì)。開(kāi)展宗旨觀、政績(jī)觀教育，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)理念；開(kāi)展法制觀和誠(chéng)信教育，牢固樹(shù)立依法、規(guī)范辦事理念；開(kāi)展勤政觀、廉潔觀教育，牢固樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)、干凈干事理念。

　　二是強(qiáng)化制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。制度建設(shè)是提高供水效能的關(guān)鍵。他們從建章立制入手，建立健全了崗位責(zé)任制，制定了“熱情周到，做到文明服務(wù)；高效快捷，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；廉潔自律，做到依法服務(wù)；嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，做到全程服務(wù)；真抓實(shí)干，做到為民服務(wù)”六項(xiàng)服務(wù)措施，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職責(zé)任追究制等制度，并將效能建設(shè)與年度績(jī)效考核相掛鉤，效能建設(shè)不合格的，自動(dòng)免除評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。另外，他們還根據(jù)實(shí)際情況制定了《膠州市自來(lái)水公司規(guī)章制度匯編》，做到以崗位責(zé)任制來(lái)明確工作職責(zé)，以承諾制來(lái)明確服務(wù)要求，以公示制來(lái)推行政務(wù)公開(kāi)，以失職追究制來(lái)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，逐步實(shí)現(xiàn)以制度管人管事，真正把企業(yè)的正氣樹(shù)立起來(lái)。

　　三是強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，創(chuàng)新用人機(jī)制。機(jī)制創(chuàng)新是提高供水效能的手段。在這方面，他們主要是全面推行崗位責(zé)任制，將工作任務(wù)層層分解，讓每名工作人員明確自己的職責(zé)，自我加壓，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在人事管理方面，創(chuàng)新機(jī)制，全力推行“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，中層崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行雙向選擇和崗位輪換，以形成工作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，增強(qiáng)供水干部職工的緊迫感和責(zé)任感，打造一專(zhuān)多能和多專(zhuān)多能的復(fù)合型人才，達(dá)到人盡其才、才盡其用。

　　四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保取得實(shí)效。監(jiān)督檢查是提高供水效能的保證。再好的制度如果失去監(jiān)督，它也不能起到應(yīng)有的作用。他們堅(jiān)持采取明查暗訪(fǎng)、設(shè)置效能監(jiān)督公示牌、設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)等形式，進(jìn)行監(jiān)督檢查。利用開(kāi)展“企業(yè)發(fā)展年”活動(dòng)的時(shí)機(jī)，向社會(huì)各界廣泛征求供水效能建設(shè)的意見(jiàn)和建議。至5月12日，共征求建議32條，其中采用7條，有力促進(jìn)了“和諧企業(yè)”建設(shè)。