在推行事務(wù)公開活動(dòng)中，孝感水司成立了專班、制定了方案、排定了日程表，通過(guò)開通企業(yè)網(wǎng)站、設(shè)立宣傳欄、印發(fā)宣傳冊(cè)和在電臺(tái)設(shè)立“聽眾回音壁”、報(bào)刊刊發(fā)專版等多種形式，全方位公開各項(xiàng)辦事程序和服務(wù)承諾，同時(shí)主動(dòng)到用水單位上門征求意見，還聘請(qǐng)了10名事務(wù)公開監(jiān)督員，大張旗鼓地推行事務(wù)公開；同時(shí)結(jié)合用戶提出的意見和建議，圍繞優(yōu)質(zhì)供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)化環(huán)境做文章，切實(shí)舉措整改，得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)，與廣大用戶之間構(gòu)建起和諧關(guān)系。

　　一是加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)，確保優(yōu)質(zhì)供水。2007年，孝感水司投入數(shù)十萬(wàn)元對(duì)淪河取水泵站、沿線管道和電源線路以及廠區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了技術(shù)改造，更新了新舊兩個(gè)濾池的濾料300余噸；同時(shí)認(rèn)真貫徹執(zhí)行新的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》和《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》，縮短原水化驗(yàn)周期，根據(jù)原水水質(zhì)的動(dòng)態(tài)變化，合理調(diào)控反沖洗的頻次和時(shí)間以及凈水劑、消毒劑的投加量，進(jìn)一步優(yōu)化凈化消毒效果。如出廠水濁度按新國(guó)標(biāo)要求需控制在1NTU以下，通過(guò)技改后將出廠水控制在0.5－0.7NTU之間，從而確保管網(wǎng)水達(dá)到國(guó)標(biāo)要求。這些做法在湖北省建設(shè)廳、省水協(xié)組織的安全檢查中，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的充分肯定。為增強(qiáng)供水工作的透明度，該水司還定期在企業(yè)網(wǎng)站上公布水質(zhì)監(jiān)測(cè)結(jié)果，讓用戶心中有數(shù)。

　　二是大力推進(jìn)水改，改善用水條件。2007年，孝感水司按照依據(jù)規(guī)劃、先急后緩、分步實(shí)施的原則，先后籌資近300萬(wàn)元，組織對(duì)老城區(qū)府前街、西湖橋、園林小區(qū)、左二巷等10多處管網(wǎng)進(jìn)行了改造，同時(shí)采取集資加補(bǔ)貼的方式多方籌措資金520多萬(wàn)元，將管網(wǎng)延伸到東城區(qū)、群聲社區(qū)南片、長(zhǎng)興工業(yè)園、南大開發(fā)區(qū)等處。另外，該水司還配合新農(nóng)村建設(shè)，籌資120萬(wàn)元向孝南區(qū)毛陳鎮(zhèn)延伸了供水管網(wǎng)，向該鎮(zhèn)3000余戶居民及工商企業(yè)供水。實(shí)施這些惠民工程，進(jìn)一步改善了孝感城區(qū)的用水條件，受益用戶超過(guò)4000戶。

　　三是完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。孝感水司在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)，積極創(chuàng)新服務(wù)措施，設(shè)身處地解決好用戶的問題。如為解決市民交費(fèi)難的問題，該水司增設(shè)了收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，為用戶創(chuàng)造便利；在服務(wù)中也注重以實(shí)際行動(dòng)與用戶建立和諧關(guān)系，如某研究所3月份計(jì)量水量出現(xiàn)異常驟增，抄收人員主動(dòng)告知對(duì)方，并及時(shí)協(xié)助更換了水表，減少了損失；在管網(wǎng)維修過(guò)程中，該水司也做到人員隨時(shí)待命、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮，同時(shí)應(yīng)用多種先進(jìn)的維修材料和技術(shù)，縮短維修停水時(shí)間，盡可能減少對(duì)用戶的影響，全年共維修管道368余處，到位及時(shí)率和修復(fù)率均達(dá)到了100%。這些便民、利民舉措，使廣大市民對(duì)供水工作有了全新的認(rèn)識(shí)。

　　孝感水司全面推行事務(wù)公開，堅(jiān)持辦實(shí)事、辦好事，不僅提高供水工作的透明度，讓用戶實(shí)實(shí)在在受益，贏得了廣大市民的理解和支持，而且進(jìn)一步規(guī)范了水司的管理和服務(wù)，激發(fā)了企業(yè)創(chuàng)新能力，帶動(dòng)了事業(yè)進(jìn)步：2007年該水司總產(chǎn)值、產(chǎn)售水量和水費(fèi)收入全面增長(zhǎng)，均創(chuàng)下歷史新高，全年供水保障率超過(guò)99%，水質(zhì)綜合合格率達(dá)到98.5%以上，真正做到了讓政府放心、讓群眾滿意。