該公司黨委書記、總經理曹海霞等公司領導高度重視供水基礎設施建設，并把供水基礎設施建設與開封市民生需求緊密結合起來。去年，該公司完善了開封市舊城區(qū)和新區(qū)的給水總體規(guī)劃。配合開封市重點工程建設，完成和實施了西司廣場至省府西街、金耀路、夷山大街、水系二期工程部分路段以及汴西新區(qū)道路的供水管道改造和鋪設工作；完成了馬市二街等21條背街、121處低壓供水區(qū)的供水管道改造工作，解決了800余戶群眾用水難問題；完成了部分新建小區(qū)的給水工程，滿足了新增用戶的用水需求；積極開展了“一戶一表”安裝改造工作。全年共鋪設供水管道38.48公里，安裝戶表11689塊。

　　該公司領導班子高度重視供水優(yōu)質服務工作，并把供水優(yōu)質服務工作與全市開展的窗口行業(yè)規(guī)范管理優(yōu)質服務競賽活動緊密結合起來。該公司進一步提高下屬營業(yè)所、維修處、營業(yè)處等窗口單位的各項工作標準，使各項工作標準做到了細化、量化和規(guī)范化，確保了供水水質優(yōu)良、水壓穩(wěn)定、計量準確、維修迅速。其中，維修處去年共對2800余處管網跑水點進行了及時維修，測出“暗漏”240余處，減少供水漏耗380萬立方米。營業(yè)所拆換水表3000余塊，拆換供水閥門1500余個。公司下屬開封縣分公司維修管網800余處，拆裝水表300余塊。針對曾一度出現的水費繳費難問題，該公司與金融部門積極磋商，開展了商業(yè)銀行水費代收業(yè)務，在全市原有33個收費網點的基礎上又新增網點35個，從而基本解決了群眾繳費難問題。該公司在市區(qū)和開封縣積極開展了用戶走訪活動，直接傾聽用戶意見，并對122個單位、1760余家用戶反映的意見和建議進行了分類答復和解決。去年，該公司共處理市長專線電話轉來的群眾反映的問題150余件，處理群眾通過熱線電話反映的問題和需求17400余件。目前，該公司供水水質綜合合格率達到99.9%，超過國家規(guī)定的水質標準。