美國哈希公司亞太區(qū)副總裁周祥德
1月9日下午,“清華大學(xué)環(huán)境系教學(xué)科研實踐基地”揭牌儀式在美國哈希公司駐北京辦事處舉行。清華、哈希的合作自2002年起,從最初的“水質(zhì)測試實驗室”發(fā)展到現(xiàn)在的“水質(zhì)監(jiān)測聯(lián)合研究中心”,多個合作項目都已通過這一平臺得以實施,其中包括校內(nèi)的Intership計劃、專項獎學(xué)金(丹納赫環(huán)境獎學(xué)金)、環(huán)境友好科技大賽,以及專業(yè)性的地表水環(huán)境監(jiān)測、膜處理技術(shù)、飲用水監(jiān)測及消毒技術(shù)、污水處理監(jiān)測與控制4項聯(lián)合培訓(xùn)等。除了清華大學(xué),哈希和同濟(jì)大學(xué)、重慶大學(xué)等學(xué)校有著良好的合作。
在1月9日的揭牌儀式上,美國哈希公司亞太區(qū)副總裁周祥德先生接受了中國水網(wǎng)記者的專訪,在采訪過程中,他一直強(qiáng)調(diào),作為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè),其社會責(zé)任感對于增強(qiáng)客戶的信任度和企業(yè)自身的競爭力是十分重要的?!昂痛髮W(xué)的合作,對我們來講,有兩重目的。首先,我們母公司年業(yè)務(wù)額有120億美元,這樣一個大企業(yè),已經(jīng)培育出社會責(zé)任感,和大學(xué)的合作是一個體現(xiàn)。其次,和大學(xué)的合作是雙贏的戰(zhàn)略,具體到企業(yè)來說,企業(yè)得到了認(rèn)同;同時,我們也能夠利用一些比較先進(jìn)的技術(shù)、可靠的方法來解決中國現(xiàn)在正面對的一些水方面的問題。”周祥德說。
成立于1947年的哈希公司,現(xiàn)為美國Danaher集團(tuán)一級子公司,總部設(shè)在美國科羅拉多州Loveland,是設(shè)計和制造水文、水質(zhì)監(jiān)測儀器的專業(yè)廠家。周祥德說,“我們的產(chǎn)品可能不是最便宜的,不過我們所銷售的東西是真正能夠解決問題的產(chǎn)品?!碑?dāng)提出一個問題的解決方式之后,哈希希望能夠得到印證:這樣的解決方式是不是科學(xué)、可行?因為除了一些類似情況,如電廠用水這些之外,還有一些情況在每個國家都存在差異情況,如河流水質(zhì)等。哈希和大學(xué)合作之后,就可以通過大學(xué)來進(jìn)行驗證這些針對具體問題提出的具體想法。合作結(jié)果,雙方都很滿意,和各個大學(xué)的交流也非常融洽,這讓周祥德很高興:現(xiàn)在的中國市場處處充滿良機(jī),能夠有高水平的合作伙伴,對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展極為有利。
當(dāng)前中國,水的問題始終是一個大問題,要從戰(zhàn)略高度來認(rèn)識水的問題的嚴(yán)重性已經(jīng)成為全民共識。周祥德認(rèn)為,治理污染,最根本的是必須要掌握詳實的數(shù)據(jù),才能夠設(shè)計解決方案。在這方面,哈希能夠提供可靠的儀器,能夠通過這些儀器,將水中的污染物質(zhì)量化地告訴想要解決問題的專家,不管是水污染問題也好,飲用水安全問題也好,這些水中到底包含了哪些對人體有害的物質(zhì)?可以通過分析儀器獲得有效的數(shù)據(jù),根據(jù)這些數(shù)據(jù),再決定用什么方式來處理,處理之后,又怎么知道這些水是否已經(jīng)安全?那還得依靠測試工具。
周祥德介紹,哈希是全世界做水分析儀器最全的一家公司——從非常干凈的水,包括半導(dǎo)體廠用水、制藥用水,到飲用水,到大自然的水,到市政污水,工業(yè)污水,不管是在線的水,實驗室的水,這方面的分析儀器都是非常齊全的。與最接近的競爭對手比,哈希也要比它大5倍,在水質(zhì)分析儀器這一塊,占世界市場份額的20%。有如此實力,“哈希是不懼怕競爭的”,它會努力做好一個負(fù)責(zé)任的大企業(yè)應(yīng)該做的事。對于中國市場,周祥德的評價是“非常擁擠,擁擠的原因是它的吸引力”,這個市場剛剛開放,哈希的歐洲、美國競爭對手都已經(jīng)進(jìn)來了,還有日本、韓國的一些公司、中國本土公司在參與競爭。
“中國這個市場太有吸引力了!除了中國,還沒有哪個國家,過去十幾年里,每年GDP都以10%左右的速度增長。這是絕無僅有的,這樣一個增長的機(jī)會造成了全世界的公司都望這里擠。當(dāng)然,好處是,用戶有更多的選擇,壞處呢,也是用戶擁有更多的選擇。”周祥德解釋說,這個壞處是,參與競爭者的水平是良莠不齊。有時候,他到一些自來水、污水治理企業(yè)去看,看到的情況讓人痛心,這些企業(yè)買的東西不見得能解決自己的問題,有的是買了之后,2-3年就不能用了。所以,哈希跟大學(xué)的合作也有這方面的考慮,即讓更多人來了解哈希和它的產(chǎn)品,“我們的東西不是最便宜的,但是我們要求自己的產(chǎn)品能夠解決問題?!?/DIV>
哈希中國培訓(xùn)中心的刁惠芳博士和另外一位技術(shù)人員的工作就是培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員和分銷商,讓這些人在面對客戶時,能夠提出比較專業(yè)的解決方式。周祥德說,不管企業(yè)家多么能干,最終跟客戶接觸的是銷售人員,銷售人員看到客戶面對的問題,能不能給出一個比較合理的解決方案?如果業(yè)務(wù)人員只懂得賣東西的話,那就是說,他不管客戶面對的是什么問題,只想把東西賣出去,這是不一定能夠解決客戶的實際問題的。同時,和大學(xué)的合作,使得公司能夠為客戶提供機(jī)會,去實地考察產(chǎn)品的應(yīng)用。
除了和學(xué)校進(jìn)行合作,哈希的社會責(zé)任感還體現(xiàn)在一些社會公益活動上。如中央電視臺的中國法治報道節(jié)目的“長江行動”,就得到了哈希無償供應(yīng)的儀器和試劑,包括安裝、使用等。周祥德說,作為一個企業(yè),最大的任務(wù)是為股東創(chuàng)造利潤,但是要為股東創(chuàng)造利潤,最基本的是你要能夠替用戶解決問題,不然的話,創(chuàng)造利潤只是夢想。同時,追求利益的過程中,企業(yè)在力所能及的范圍之內(nèi)擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。
中國水網(wǎng)主辦的2006年度水業(yè)評選活動中,在水質(zhì)檢測儀器方面,哈希的綜合排名最好。2007年的評選活動結(jié)果也將于本月20日揭曉,哈希再次入選似乎是順理成章。周祥德說,哈希在中國的增長是相當(dāng)高的,比市場的增長率高不止一倍。他認(rèn)為一些敏感問題不便透露,市場份額一路在加大卻是毫無疑問的,就他個人來講,對過去一年公司的市場表現(xiàn)是非常滿意的。
2007年,哈希在美國收購了一家紫外消毒公司和一家加藥公司,對此,周祥德表示,這些收購對于哈希來說只是產(chǎn)品線的延伸,是為了在飲用水、污水方面提供全方位的服務(wù),而不是公司戰(zhàn)略方面的改變。周祥德介紹,2008年,哈希會做更多得投入,集中在兩方面。一方面,哈希會在售后服務(wù)方面成倍加大投入,因為企業(yè)在快速成長,就要更快地提供一些售后服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)。另外一個方面是,對小用戶的需求要有相應(yīng)的考慮。哈希做過調(diào)查,大用戶對都對哈希的服務(wù)非常滿意,小用戶則說反應(yīng)不夠快,所以要做更大投入,要更好、更快地滿足各類型的用戶。
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