“小郭熱線”的這支“青水服務隊”，由上水市南青東公司的黨團員和業(yè)務骨干組成，主要以“單兵”服務方式為單位，深入郊區(qū)千家萬戶為用戶提供方便。青東地區(qū)地域較大，并且用戶分散，雖然“小郭熱線”已經在該地區(qū)設立了數個服務站點，但畢竟還有相當多的村莊與其距離較遠。由于有些村莊內部供水管網敷設不合理，使得管網水頭損失嚴重；在管網材質的選用上，多年來大家也是各行其是，造成各種材質五花八門，再加上農村地區(qū)原本物業(yè)管理就相對薄弱，還有許多村莊根本就沒有物業(yè)部門，因此，有時用戶的用水急難問題就一時不能得到有效處理。

　　此次“青水服務隊”利用黨團員和業(yè)務骨干原本就分散住在各自村莊的優(yōu)勢，要求他們分別向各自村委和鄰居公開自己的聯系方式，任何業(yè)余時間，只要是自來水方面發(fā)生問題，用戶都可以就近聯系他們，然后由他們根據具體情況進行及時處置。這一舉措經過一段時間的試行，效果良好。雖然這支服務隊以“單兵”服務為主，但他們的服務卻還是有具體標準的。為此，“青水服務隊”提出了“有報必接，有漏必修，有險必搶”的對外服務口號，力爭讓每一位用戶都享受到“小郭熱線”的品牌服務。