八三市場一新疆燒烤飯店經(jīng)常以店主不在為由惡意欠費，收費員一年中去了十幾次未果。經(jīng)收費員多方打聽，該店主在康樂里一帶還有一家店鋪，在巡檢科的大力配合下，通過與店主擺事實講道理，做了近三個小時的工作后，店主無奈當場交清了欠費。八一里一美容院拖欠了三個月水費，收費員多次上門催繳都被拒絕。十二月五日巡檢科與收費員一起到該店，該店主態(tài)度蠻橫表示就是不交水費。在做工作無效的情況下，經(jīng)請示領(lǐng)導決定對其進行停水，水表剛拆下，店主態(tài)度又變了，主動補交了170元水費。建設(shè)大街一飯店在拖欠水費的情況下突然關(guān)門并貼告示出兌。經(jīng)收費員多次尋找并“蹲坑”守侯，在該老板到飯店辦事時將其堵在飯店內(nèi)，但該老板耍賴聲稱無錢交費，并推門準備溜走。兩名女收費員發(fā)揚了“螞蟻啃骨頭”的精神，該老板走到哪她們就跟到哪，該老板脾氣暴躁多次指責諷刺她們，但兩名女同志仍然不急不躁耐心做工作，經(jīng)過四個多小時的努力工作，該老板可能是出于良心自責或?qū)κ召M員的佩服，無可奈何地補交了欠費。

　　以上的欠費戶和釘子戶，大都是工商業(yè)戶，他們的惡意欠費給企業(yè)的追繳水費工作帶來了很大困難。然而，在追繳民用欠費戶和釘子戶的拖欠水費工作中，收費員們遇到的困難更大更多。民用收費員雷兆霞到建興里45棟某居民家收水費時，這家明明亮著燈，但小雷怎么敲門人家也不開，夜間敲不開門白天她又去敲門，人家仍然是不理不睬。為這一戶水費，一周中她去了七次都未成功，她的精神感動了該戶的鄰居，最后在鄰居的幫助下，要到該用戶的電話，又通過五次電話催繳，該用戶也被她的精神所感動，主動結(jié)清了168噸水費。燕西里2棟一戶居民，一年以來就以手中無錢或敲門不開等手法對付收費員。進入12月份后，收費員又先后幾次到他家催繳，該房主每次都態(tài)度蠻橫拒絕交費。經(jīng)請示領(lǐng)導，巡檢科人員對其實行強制的停水后，該居民在理屈詞窮的情況下補齊了水費。

　　在追繳欠費的工作中，收費員和巡檢科員工，經(jīng)常受到欠費戶和釘子戶的諷刺和挖苦，甚至漫罵和推搡，還會遭到一些用戶用狼狗的恐嚇，但他們?yōu)榱似髽I(yè)的利益，耐著性子甚至含著淚水做用戶工作。據(jù)筆者了解，截止到12月20日，已清理欠費戶和釘子戶79戶，收繳水費39.89萬元。雖然成績斐然，但到目前為止，還有一些死皮賴臉拖欠水費的用戶，采取各種手段來對付收費員。但收費員們信心十足，他們已摸清一些欠費戶的常駐地址，收費員們將采用堵、等、說甚至在夜間與家人一同收費的方式，力爭把欠費收繳到帳。