湖北省荊州市水務(wù)集團為搞好各項服務(wù)工作，提高內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量，加強透明監(jiān)督力度，集團員工全員實行了掛牌上崗制度規(guī)范服務(wù)形象，對提高員工自身素質(zhì)和素養(yǎng)，起到了積極的促進作用。
該掛牌為電腦彩色噴墨制成，正面有單位的名稱、員工的姓名、員工的彩色噴墨照片、工作部門、工作編號及集團公司的服務(wù)熱線（咨詢、投訴、服務(wù)）電話8510000，反面是該集團的服務(wù)理念，看起來一目了然。用戶如對服務(wù)人員有疑問，可以直接撥打熱線電話進行核實。
該集團另外對不掛牌上崗的員工還作出了規(guī)定并隨時進行檢查和相關(guān)處罰。與此同時，該集團還針對窗口部門工作人員舉辦了普通話培訓(xùn)，規(guī)范內(nèi)外的服務(wù)語言。
據(jù)了解，此次實行掛牌，一方面提高了該集團員工的整體素質(zhì)和良好服務(wù)形象，另一方面可以防止社會上一些不法份子，冒充該集團員工欺騙客戶，給客戶造成不良的影響。
