為改善服務(wù)水平，提高工作效率，近期河南義馬水司對全市1200個(gè)用戶進(jìn)行了回訪，受到社會各界群眾的高度贊揚(yáng)。
為搞好本次回訪活動，該公司總經(jīng)理張宜春周密安排了這次回訪的具體內(nèi)容及注意事項(xiàng)，公司各部室50余名干部職工攜帶維修工具和常用管件按區(qū)域劃分責(zé)任到人，對全市所有行政事業(yè)、企業(yè)單位和居民用戶進(jìn)行了逐戶回訪，并征求群眾對供水壓力、水質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量有什么意見和建議；宣傳了城市供水有關(guān)法律規(guī)定；現(xiàn)場答復(fù)并解決群眾關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。
本次活動歷經(jīng)2個(gè)月時(shí)間，針對存在問題，該公司制定了便民服務(wù)措施，規(guī)范了內(nèi)部制度，幫助群眾免費(fèi)更換水龍頭、閥門30余個(gè)，現(xiàn)場解決群眾關(guān)注的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題4個(gè)。所到之處無不受到群眾的交口稱贊。
