據(jù)悉，《視聽之友》共刊發(fā)讀者反映水的問題信件31封，秦皇島水司在解決此問題的基礎(chǔ)上，共答復(fù)信件20封（這些信件不包括反映不屬實、不屬于秦皇島水司管轄范圍以及問題已解決的14封讀者來信）。在解決讀者反映的問題中，秦皇島水司解決的建興里副一棟樓房根底冒水、交建里北側(cè)圍墻地下冒水、往大馬坊河排生態(tài)水等八個問題，由于解決及時服務(wù)周到，受到民主評議辦公室及《視聽之友》報的表揚(yáng)。尤其是山海關(guān)分公司從事的山海關(guān)區(qū)老倉胡同地下管網(wǎng)銹蝕老化而進(jìn)行改造的工程，受到該胡同廣大居民的贊揚(yáng)，其表揚(yáng)信在《視聽之友》媒體上刊載。

　　由秦皇島市民主評議辦公室組織的這項活動，得到全市各行各業(yè)的大力支持，作為全市唯一的供水企業(yè)，秦皇島水司非常重視為民服務(wù)工作，更是積極主動參與其中。然而，參與行風(fēng)民主評議，對供水企業(yè)來講并非一件易事：一是伴隨著城市建設(shè)的飛速發(fā)展和廣大人民群眾生活水平的提高，人們對供水企業(yè)的服務(wù)要求越來越高，在供水企業(yè)資金十分短缺的情況下，要讓廣大人民群眾達(dá)到滿意，也是一件非常不容易的事。二是《視聽之友》是秦皇島地區(qū)發(fā)行量最大的報紙，有的事情一旦讀者反映不真實并登上媒體，極有可能造成對企業(yè)不好的影響。

　　面對以上狀況，秦皇島水司高管層領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為：為民服務(wù)，為廣大群眾排憂解難，是供水企業(yè)義不容辭的責(zé)任，為盡到這項責(zé)任，讓全市廣大人民群眾對我們的服務(wù)工作品頭論足，這也是一件好事情。領(lǐng)導(dǎo)們統(tǒng)一思想后，著手做了兩件事情：一是從自有資金中，拿出一部分用于開展為民服務(wù)工作。二是成立“水之星”服務(wù)隊，執(zhí)行“曉靜熱線”的指令，并定期深入到社區(qū)，解決廣大讀者提出的需求。此項工作開展以來，通過“曉靜熱線”及“水之星”服務(wù)隊員工們的努力，才獲得這樣好的成績。筆者了解到，當(dāng)從事為民服務(wù)的員工們，看到報紙上刊登的秦皇島水司的名次后都十分高興，與此同時他們也表示，在2008年的行風(fēng)民主評議中，依然發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，力爭在此成績上再上一個臺階。