欠費停水主要針對非生活用水

　　福州市信訪局監(jiān)督員提出：在全市清欠水費過程中，部分區(qū)域是因為極少數(shù)市民拖欠水費，導(dǎo)致整個小區(qū)水費拖欠，但是自來水公司在進(jìn)行停水處罰時，其他按時繳納水費的居民也往往會受到牽連，可否在停水前與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行聯(lián)系盡量協(xié)商解決，不要停掉居民生活用水？或者在非關(guān)鍵用水時刻再停？

　　福州市自來水總公司答復(fù)：今年6月份，福州市自來水總公司進(jìn)行全市水費欠費清理。只有在萬不得已的情況下，福州市自來水總公司才會按規(guī)定，經(jīng)審批后采用停水方式要求用戶交水費，并且主要針對非生活用水。由于福州市采用總表供水，針對用戶意見不統(tǒng)一、或者欠費責(zé)任未明確之前，福州市自來水總公司原則上采取限水方式，而不是完全斷掉居民用水，并將結(jié)合清欠水費工作進(jìn)行一戶一表改造，真正做到“誰用水誰交費”。

　　欠費情況可否及時通知業(yè)主

　　溫泉街道監(jiān)督員表示：有些小區(qū)水費被物業(yè)截流，直到欠費越來越多、數(shù)額驚人，小區(qū)貼出停水通知后業(yè)主才明白水費管理混亂，再來調(diào)查已經(jīng)十分困難。能否使水費征收情況更加透明，讓市民更加及時了解欠費信息？

　　福州市自來水總公司答復(fù)：因為相關(guān)政策法規(guī)滯后，福州市大部分小區(qū)水費征收是以物業(yè)公司名義登記，按照相關(guān)規(guī)定，供水單位每次都必須將征收水費的各項單據(jù)提交到物業(yè)公司。建議有條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會要求物業(yè)公開水費收據(jù)等，監(jiān)督水費管理工作。同時福州市自來水總公司將采用其他方式，將欠費情況盡早、直接通知到業(yè)主。

　　無人管理小區(qū)水費如何收繳

　　倉山區(qū)的監(jiān)督員提出：有些老舊小區(qū)和城鄉(xiāng)接合部沒人收水費，加上出租戶較多，人員復(fù)雜，欠費現(xiàn)象嚴(yán)重，影響到其他居民正常用水，可否設(shè)置專人收費？

　　福州市自來水總公司回復(fù)：現(xiàn)階段水費清欠的難點就是無人管理的小區(qū)和水費管理混亂的小區(qū)。針對水費管理混亂的小區(qū)，如果條件適合，自來水公司將逐漸接收物業(yè)的水費管理。而對無人管理小區(qū)，計劃成立專門的抄表繳費公司抄收水費，減少中間環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題。