10月24日，西安市自來水公司開通行風(fēng)熱線，公司領(lǐng)導(dǎo)接聽電話，解答群眾關(guān)心的問題，結(jié)果表明，自來水實(shí)行抄表到戶成為西安市民最為關(guān)注的問題。

　　抄表到戶實(shí)施方案正在研究

　　多位市民打進(jìn)熱線反映，小區(qū)物業(yè)收水費(fèi)每噸在五六元甚至七八元，遠(yuǎn)高于物價(jià)部門公布的2.9元／噸的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，西安市自來水公司抄表到戶也執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，他們小區(qū)什么時(shí)候才能實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上平價(jià)水？公司副總經(jīng)理李仲生解答說，目前西安市絕大部分用戶沒有實(shí)行抄表到戶，自來水公司一般是抄小區(qū)的總表（門頭表），住戶的分水表由物業(yè)辦抄，按照西安市物價(jià)局文件精神，西安市未抄表到戶的居民生活用水在2.9元／噸的基礎(chǔ)上，允許按實(shí)際加收不得超過8％的水量損耗，需補(bǔ)壓、加壓的小區(qū)可加補(bǔ)壓、加壓所耗電費(fèi)，按照該規(guī)定本來住戶的水費(fèi)加價(jià)并不多，但一些小區(qū)由于管道老化發(fā)生水滲漏、個(gè)別住戶偷水等原因，使門頭表計(jì)量與住戶用水量總和之間存在較大差異，小區(qū)物業(yè)便把差異部分水費(fèi)分?jǐn)偨o各住戶，還有一些小區(qū)存在亂加價(jià)行為，導(dǎo)致住戶水費(fèi)較高。

　　實(shí)行抄表到戶是自來水事業(yè)發(fā)展的方向，去年省建設(shè)廳發(fā)文要求新建小區(qū)必須實(shí)行抄表到戶，目前西安市自來水公司在少數(shù)新建多層樓宇已實(shí)行抄表到戶，高層樓由于需進(jìn)行二次加壓尚無法實(shí)施，而大部分小區(qū)由于涉及管道改造、市政設(shè)施、收費(fèi)、環(huán)境等一系列問題，目前西安市政府正在研究具體實(shí)施方案，待文件出臺后才能實(shí)施。

　　辦理接水手續(xù)無需托關(guān)系

　　辦理自來水接水手續(xù)是否很難？是否要花錢找熟人？灞橋區(qū)、曲江等地多名居民詢問如何接水。公司副總經(jīng)理李仲生、許淮河等解釋說，其實(shí)辦理接水手續(xù)很簡單方便，到公司營業(yè)大廳即可辦理，只要用戶相關(guān)手續(xù)資料齊全，公司5個(gè)工作日內(nèi)完成配水方案。他們提醒廣大用戶，最好不要找熟人或中介人辦理，否則不但耽誤時(shí)間而且要多花不少冤枉錢，甚至挨宰吃虧。

　　用戶最終水費(fèi)由兩部分組成

　　有市民打電話咨詢，水費(fèi)每噸收2.9元，到底是怎樣組成的？公司黨委秦書記解釋說，用戶最終負(fù)擔(dān)的2.9元／噸，是由自來水銷售價(jià)格1.85元／噸和政府性收費(fèi)項(xiàng)目（水資源費(fèi)、污水處理費(fèi)等）1.05元兩部分組成的。公司每噸水倒掛0.42元。工業(yè)企業(yè)、行政事業(yè)、經(jīng)營服務(wù)業(yè)、特種行業(yè)的水價(jià)分別為每噸3.45元、3.85元、4.30元、17元。

　　小區(qū)總水表計(jì)量與各住戶分水表計(jì)量總和為何存在較大差異？對于市民的提問，公司總工程師王峰慧解釋說，如查出較大計(jì)量差異，首先必須確定所有計(jì)量水表是在法定的有效期內(nèi)，然后從以下幾個(gè)方面進(jìn)行檢查核對：內(nèi)部管道滲漏、分戶水表失準(zhǔn)、用水戶有滴流、線流或其他竊水行為、總水表失準(zhǔn)、計(jì)量誤差、抄讀水表錯(cuò)誤。