市民盧先生遇到了個(gè)鬧心事，一直弄不清楚怎么辦，原來家里的水費(fèi)總是格外地高，甚至有兩個(gè)月水費(fèi)竟然是鄰居的10倍還多。同樣鬧心的還有市民鞏先生，他家的電表有半年沒走字，前不久電業(yè)部門通知他，不僅要補(bǔ)交電費(fèi)還要交更換新電表的費(fèi)用。兩位居民表示，“這表不好用，也不是我們弄壞的，為啥要我們承擔(dān)呢？ ”

　　事件1　　在家不洗澡只做飯 兩月咋能用水百余噸？

　　市民盧先生家住兒童醫(yī)院對(duì)面的高峰街6號(hào)樓，近日盧先生無意中發(fā)現(xiàn)家里水表在不用水的時(shí)候也轉(zhuǎn)，而回想一下家里每個(gè)月水費(fèi)都好幾百元，會(huì)不會(huì)和水表自轉(zhuǎn)有關(guān)呢？“最近一年來水費(fèi)都很高，而鄰居家不過都是十幾元，多的也就二三十元。 ”盧先生說，家里用水比較節(jié)省，不在家淋浴，只是平時(shí)洗衣、做飯用用水。他不明白為什么自己家水費(fèi)格外多。

　　昨日，盧先生將他的聯(lián)合收費(fèi)卡卡號(hào)告訴了記者，在大連建設(shè)網(wǎng)上，記者查詢到了盧先生最近幾個(gè)月水費(fèi)收費(fèi)情況。平均在200元左右，其中2009年11月份最多，竟然達(dá)到394.4元，按照2.9元/噸的價(jià)格計(jì)算，也就是用水達(dá)到了136噸。而記者了解到一戶普通的三口之家，每個(gè)月用水應(yīng)該在2到4噸，每人每天洗澡的也就在20到30噸。

　　事件2　　電表半年沒走 需要補(bǔ)交半年電費(fèi)

　　“我家的電表最近半年沒走過字，可能是壞了，最近接到通知要補(bǔ)交巨額費(fèi)用。 ”市民鞏先生說，他家所在的樓所有住戶電表都統(tǒng)一在一樓的門口處，這半年期間，每?jī)蓚€(gè)月查一次電表繳納電費(fèi)，共計(jì)三次查表，但每次都沒有度數(shù)。前幾天電業(yè)局的工作人員告訴他，需要補(bǔ)繳最近半年的電費(fèi)及更換新電表的費(fèi)用。聽到這一消息，鞏先生郁悶了。“三次查表沒有度數(shù)，應(yīng)該盡早通知用戶，而不應(yīng)該產(chǎn)生巨額費(fèi)用以后再告知用戶補(bǔ)繳電費(fèi)。 ”同時(shí)鞏先生個(gè)人認(rèn)為，自己從沒在電表上做過手腳，因不可抗力致使計(jì)費(fèi)電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，應(yīng)該由供電企業(yè)負(fù)責(zé)換表，不收費(fèi)用；其他原因引起的，用戶可以負(fù)擔(dān)賠償費(fèi)或修理費(fèi)。電表?yè)p壞期間，所產(chǎn)生的用電費(fèi)用沒有準(zhǔn)確計(jì)量，費(fèi)用要怎么繳納呢？

　　■相關(guān)部門

　　自來水公司

　　大連市自來水公司客服熱線的工作人員記錄了盧先生的情況，表示會(huì)盡快聯(lián)系維修人員上門查看，如果是自來水水表有問題，會(huì)免費(fèi)為盧先生更換水表。

　　電業(yè)局

　　大連市電業(yè)局客戶服務(wù)熱線的工作人員將此情況反映給了鞏先生轄區(qū)所在的分局，該部門工作人員表示，會(huì)盡快上門驗(yàn)表，如果電表是因?yàn)榈搅耸褂脡勖蛘叱霈F(xiàn)機(jī)械故障，電業(yè)部門會(huì)免費(fèi)為用戶更換電表。如果電表上做過手腳，是人為原因損壞則需要鞏先生負(fù)責(zé)了。另外，電業(yè)部門會(huì)根據(jù)鞏先生家以前的用電量平均數(shù)來收取最近半年的電費(fèi)。