昨日從貴陽市質(zhì)監(jiān)部門獲悉,因安裝的水表有問題,被用戶投訴后,供水公司的抄表員仍不認賬。直到用戶投訴到質(zhì)監(jiān)部門后,供水公司才終于認錯:水表確為錯誤讀數(shù),并為用戶更換水表,賠償誤扣84噸水費。
據(jù)了解,貴陽市供水總公司在省水利設(shè)計研究院生活區(qū)(水口寺紅巖路)安裝的數(shù)百塊水表中,有極個別水表缺少紅色讀位數(shù),右側(cè)第一位錯裝為黑色,被自來水公司抄讀成個位數(shù),導(dǎo)致住戶扣繳了10倍水費。被投訴后,但抄表員堅持“黑字讀個位”原則,拒絕改正。之后,用戶向質(zhì)監(jiān)部門投訴。
接到舉報后,質(zhì)監(jiān)人員當(dāng)即趕到現(xiàn)場進行勘察。經(jīng)核實,該水表確為錯誤讀數(shù)。隨后,質(zhì)監(jiān)局立即聯(lián)系貴陽市供水總公司,就此事進行協(xié)調(diào)。次日,貴陽市自來水公司即派出技術(shù)人員上門,承諾為當(dāng)事人陳先生更換水表,并賠償誤扣自來水共計84噸。