經(jīng)過(guò)四年努力,山東省濰坊市區(qū)范圍內(nèi)的供水戶表改造已經(jīng)完成5萬(wàn)余戶,其中僅去年一年就改造了2萬(wàn)戶,今年,聯(lián)合潤(rùn)通水務(wù)股份有限公司根據(jù)濰坊市委、市人民政府《關(guān)于城市舊居住區(qū)實(shí)施全面整治改造的意見(jiàn)》要求,結(jié)合城市供水現(xiàn)狀和工作實(shí)際,周密部署,繼續(xù)積極穩(wěn)妥地推進(jìn)自來(lái)水戶表改造進(jìn)程,計(jì)劃完成15000戶。目前,改造工作已全面鋪開(kāi),居民的用水環(huán)境將得到很大改善。
2008年,該公司負(fù)責(zé)具體施工的單位準(zhǔn)備成立集施工、服務(wù)、督察一體的戶表項(xiàng)目辦公室,對(duì)戶表安裝工作進(jìn)行統(tǒng)一安排和協(xié)調(diào),并精心組織多支施工隊(duì)伍,積極與小區(qū)改造工程施工單位協(xié)作配合,本著先急后緩、先地下后地上的原則,制定了詳細(xì)的施工計(jì)劃,避免了交叉施工,盡量縮短施工周期,確保工程質(zhì)量。
便民服務(wù)方面,除主動(dòng)上門(mén)服務(wù),簡(jiǎn)化開(kāi)戶程序以外,今年該公司將把于2007年啟動(dòng)的“服務(wù)進(jìn)居民小區(qū)、方便送千家萬(wàn)戶”為主題的一戶一表用水繳費(fèi)宣傳活動(dòng),打造成系列活動(dòng),通過(guò)客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)工作人員與居民的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、答疑,對(duì)社區(qū)居民集中開(kāi)展合理用水、按時(shí)繳費(fèi)宣傳,并增加現(xiàn)場(chǎng)辦公環(huán)節(jié),真正體現(xiàn)“以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念。
據(jù)悉,該公司“一戶一表” 改造改變了沿襲幾十年的水表計(jì)收費(fèi)方式,促進(jìn)了水資源的節(jié)約,在解決公共管網(wǎng)的自來(lái)水受產(chǎn)權(quán)單位二次污染問(wèn)題、提高了用戶生活質(zhì)量和水平、杜絕了傳統(tǒng)計(jì)量收費(fèi)方式引起的用水糾紛等方面,取得了良好的成效。