按照節(jié)水型城市建設(shè)要求，綿陽市政府根據(jù)該市供水現(xiàn)狀審時(shí)度勢，確定自2007年1月1日起至2011年12月31日止，按照“全市統(tǒng)籌規(guī)劃、各區(qū)組織協(xié)調(diào)、發(fā)揮社區(qū)（單位）作用，用戶積極參與、城市公共供水企業(yè)具體組織實(shí)施”的工作思路和“積極穩(wěn)妥、規(guī)范有序、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施”的總體原則，用五年時(shí)間完成城區(qū)內(nèi)十多萬戶總表供水用戶的自來水“一戶一表”改造工程。

　　為確保此項(xiàng)關(guān)系到千家萬戶的“民生工程”順利實(shí)施，綿陽市水務(wù)集團(tuán)積極響應(yīng)，按照“戶表改造”總體原則，制定出合理詳盡的改造五年計(jì)劃。2007年是此項(xiàng)工程的開局年，面對改造資金壓力大、用戶觀望質(zhì)疑多、拖欠水費(fèi)現(xiàn)象重等一系列困難，該集團(tuán)上下齊心，對內(nèi)規(guī)范戶表改造管理流程，對外加強(qiáng)戶表改造知識宣傳，確保了改造工程的順利推進(jìn)。

　　為爭取社會各界和廣大用戶的理解和支持，該集團(tuán)對內(nèi)統(tǒng)一思想，強(qiáng)化服務(wù)意識，組織全體員工開展戶表改造相關(guān)政策學(xué)習(xí)，加大施工人員職業(yè)道德、文明施工、誠信服務(wù)等方面的教育力度；成立由總經(jīng)理牽頭的戶表改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組和負(fù)責(zé)日常事務(wù)的戶表改造辦公室，確定了戶表改造工程施工費(fèi)用結(jié)算程序、材料供應(yīng)方式，“量身打造”了戶表改造管理系統(tǒng)軟件，并增加了相應(yīng)的硬件設(shè)施投入，提高了戶表改造從受理到驗(yàn)收立戶全過程的工程進(jìn)度。對外，研究制定了總體宣傳方案。通過報(bào)紙、廣播電視等大眾媒體的輿論引導(dǎo)和在鬧市區(qū)分發(fā)宣傳資料、深入各街道、社區(qū)、小區(qū)設(shè)立宣傳站點(diǎn)等多樣形式，點(diǎn)面結(jié)合，取得了較好的效果。實(shí)施過程中，該公司堅(jiān)持以客戶為中心，積極組織和參加小區(qū)用戶協(xié)調(diào)會，不斷規(guī)范設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等管理環(huán)節(jié)和流程，加強(qiáng)現(xiàn)場管理、確保工程質(zhì)量，努力降低工程造價(jià)。

　　一年的辛勤、一年的付出，使戶表改造工程得到了越來越多用戶的理解和支持，也為此項(xiàng)工程五年計(jì)劃的順利推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。