市供水總公司立足服務(wù)城市建設(shè)和服務(wù)民生的大局，一手抓供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一手抓供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2007年取得了顯著成效，受到社會(huì)各界和廣大市民的一致好評(píng)。

      該公司黨委書記、總經(jīng)理曹海霞等公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并把供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與我市民生需求緊密結(jié)合起來。去年，該公司完善了我市舊城區(qū)和新區(qū)的給水總體規(guī)劃。配合我市重點(diǎn)工程建設(shè)，完成和實(shí)施了西司廣場(chǎng)至省府西街、金耀路、夷山大街、水系二期工程部分路段以及汴西新區(qū)道路的供水管道改造和鋪設(shè)工作；完成了馬市二街等21條背街、121處低壓供水區(qū)的供水管道改造工作，解決了800余戶群眾用水難問題；完成了部分新建小區(qū)的給水工程，滿足了新增用戶的用水需求；積極開展了“一戶一表”安裝改造工作。全年共鋪設(shè)供水管道38.48公里，安裝戶表11689塊。

      該公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并把供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與全市開展的窗口行業(yè)規(guī)范管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)緊密結(jié)合起來。該公司進(jìn)一步提高下屬營(yíng)業(yè)所、維修處、營(yíng)業(yè)處等窗口單位的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)做到了細(xì)化、量化和規(guī)范化，確保了供水水質(zhì)優(yōu)良、水壓穩(wěn)定、計(jì)量準(zhǔn)確、維修迅速。其中，維修處去年共對(duì)2800余處管網(wǎng)跑水點(diǎn)進(jìn)行了及時(shí)維修，測(cè)出“暗漏”240余處，減少供水漏耗380萬立方米。營(yíng)業(yè)所拆換水表3000余塊，拆換供水閥門1500余個(gè)。公司下屬開封縣分公司維修管網(wǎng)800余處，拆裝水表300余塊。針對(duì)曾一度出現(xiàn)的水費(fèi)繳費(fèi)難問題，該公司與金融部門積極磋商，開展了商業(yè)銀行水費(fèi)代收業(yè)務(wù)，在全市原有33個(gè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上又新增網(wǎng)點(diǎn)35個(gè)，從而基本解決了群眾繳費(fèi)難問題。該公司在市區(qū)和開封縣積極開展了用戶走訪活動(dòng)，直接傾聽用戶意見，并對(duì)122個(gè)單位、1760余家用戶反映的意見和建議進(jìn)行了分類答復(fù)和解決。去年，該公司共處理市長(zhǎng)專線電話轉(zhuǎn)來的群眾反映的問題150余件，處理群眾通過熱線電話反映的問題和需求17400余件。目前，該公司供水水質(zhì)綜合合格率達(dá)到99.9%，超過國(guó)家規(guī)定的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。