305噸熱水，按照每噸20多元的價(jià)格，水費(fèi)在6000元左右。張女士陪同對(duì)方前往銀行核查，查到她家最近一次繳費(fèi)是在2006年5月27日，存入1500元，之前曾共繳納過(guò)2100元。按照供水公司的算法，張女士還需補(bǔ)足144噸熱水費(fèi)用，共計(jì)2800余元。

　　據(jù)了解，更換的智能水表有一張插入型預(yù)付費(fèi)充值卡，當(dāng)卡內(nèi)余額較低會(huì)發(fā)出鳴叫警報(bào)，一旦沒(méi)錢就會(huì)停水。“一年多來(lái)，家里的熱水用得好好的。這證明卡內(nèi)還有水費(fèi)，怎么到了換表時(shí)會(huì)出現(xiàn)這么大的差額？”張女士越想越不對(duì)勁，家中從2002年起安裝該水表，到2006年5月，4年多時(shí)間不過(guò)才用了2000多元水費(fèi)，怎么這一年多了1500多元還不夠用呢？對(duì)此，協(xié)聯(lián)熱電公司解釋：這種智能水表出現(xiàn)了故障，以前的計(jì)費(fèi)存在問(wèn)題。張女士不由質(zhì)疑：“如果說(shuō)真是水表有問(wèn)題，那這305噸的讀數(shù)誰(shuí)保不會(huì)出錯(cuò)呢?！睂?duì)方回答：“水表只是智能部分出了問(wèn)題，讀數(shù)屬于機(jī)械部分，還在正常工作?！?/P>

　　見(jiàn)張女士一問(wèn)到底的氣勢(shì)，對(duì)方作出讓步，“原來(lái)要補(bǔ)交144噸的熱水錢，這樣吧，少算點(diǎn)，補(bǔ)30噸?！睆埮拷磺辶搜a(bǔ)款，還是覺(jué)得這錢收得不明不白。她向鄰居一打聽(tīng)，更是窩火?！班従雍退麄円魂嚱簧婧?，說(shuō)差了147噸，最后才補(bǔ)10噸的錢?！?/P>

　　住戶認(rèn)為，水表出現(xiàn)故障，不能在換表時(shí)在沒(méi)有明文規(guī)定和物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，說(shuō)補(bǔ)多少就補(bǔ)多少，“又不是菜場(chǎng)買菜，怎么還能討價(jià)還價(jià)，如此收費(fèi)還有什么規(guī)范性？”

　　協(xié)聯(lián)熱電公司表示，新世紀(jì)花園的智能水表是由開(kāi)發(fā)商指定廠家安裝的，目前該廠已經(jīng)停止生產(chǎn)此產(chǎn)品，維修服務(wù)也無(wú)法提供，幾年來(lái)水表智能部分故障頻發(fā)，很多住戶都存在用了水卻不減除卡內(nèi)費(fèi)用的情況，“所以我們這次下決心把所有智能水表?yè)Q回機(jī)械表?！睂?duì)于補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)方承認(rèn)沒(méi)有什么規(guī)章可依，“公司一直在虧錢供水，能收多少就多少，大家兩湊湊。”

　　張女士對(duì)公司的處境表示理解，但她認(rèn)為，協(xié)聯(lián)公司應(yīng)對(duì)小區(qū)居民作好解釋工作，不能在住戶對(duì)此事還不了解的情況下進(jìn)門就要收費(fèi)，更不能以這種討價(jià)還價(jià)的方式來(lái)確定數(shù)額多少。