據(jù)了解，營業(yè)所領(lǐng)導將提高服務質(zhì)量和水費回收率作為一項重中之重的工作來抓，為解決用戶反映通知單收不到等熱點問題，該所在做好原人工上門發(fā)放通知單、嚴格執(zhí)行《欠費停水通知制度》的基礎(chǔ)上，從十月起試用了移動電話短信、固定電話語音傳遞水費和欠費催交水費信息服務系統(tǒng)。要求抄表員每次抄表時對抄表地點、口徑、戶號、表號等是否準確進行核對，及時掌握第一手資料和更新系統(tǒng)信息使之與實際相符，同時要求抄表員每次抄表時對用戶的用水性質(zhì)進行核查，隨時清理混用水現(xiàn)象，今年1－10月簽訂混合用水協(xié)議56份；管線巡查人員加大查處力度，今年治理查處違章用水74起，取得很好效果，保證了水費的準確及時收取。

　　近年來該所全體干部職工在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在各方面取得的成績是有目共睹的，特別是創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”工作取得了較好的成績，營業(yè)大廳第三季度榮獲了建設(shè)局窗口建設(shè)評比流動紅旗，營業(yè)所已由公司、建設(shè)局上報參加省級“群眾滿意基層站所”的評選，各項服務工作都有了顯著提高，這其中重要的一個原因是營業(yè)所不斷追求服務理念創(chuàng)新的結(jié)果。