一是將營業(yè)科抄表工作人員分為4個工作小組，每組分管一片用戶，具體負(fù)責(zé)抄表收費(fèi)清欠工作，改變了過去抄表員只抄表不收費(fèi)的水費(fèi)回收模式，大大提高了工作人員的工作積極性。

　　二是將拖欠水費(fèi)的用戶根據(jù)拖欠的原因不同進(jìn)行分類管理：對因企業(yè)倒閉、改制等原因造成的拖欠水費(fèi)，采取供水工作人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)，用戶自治的辦法合理解決查表收費(fèi)問題；對因總表、分表差別大，用戶拒交水費(fèi)的問題，積極同用戶協(xié)商，建議用戶進(jìn)行一戶一表改造，以解決攤水費(fèi)問題；對一些無緣由長期拖欠水費(fèi)的“釘子戶”，采取下發(fā)欠費(fèi)催繳通知書，逾期不交給予暫停供水的方式，有效理順了銷售與收費(fèi)的關(guān)系，起到了很好的效果。

　　三是采取多項便民措施，方便用戶交費(fèi)。將以前4天的收費(fèi)時間延長到現(xiàn)在的半個月，為廣大用戶交費(fèi)提供了充足的時間。在城區(qū)設(shè)立3處水費(fèi)征收點，極大的方便了周邊用戶的交費(fèi)。

　　四是對用戶的用水性質(zhì)進(jìn)行核查，清理混用水現(xiàn)象，治理偷水、盜水等違章用水，今年下半年共查出違規(guī)用水戶54戶，保證了水費(fèi)的正確收取。

　　由于措施得力，半年來，共回收拖欠水費(fèi)200多萬元，水費(fèi)回收率達(dá)到98%以上。