根據岳陽市自來水公司管理制度，用戶申請立戶裝表要經過立戶受理、工程勘查設計、工程預算、工程安裝、項目驗收等一系列管理程序，整個過程涉及的部門和環(huán)節(jié)多，以致用戶深感不便，特別是有些項目時間跨度大，原始資料多，各環(huán)節(jié)各部門稍不注意，就會造成信息遺漏，既影響公司生產營銷，又影響對外形象。為實現(xiàn)科學化和精細化管理，在公司統(tǒng)一部署下，技術部著手研究開發(fā)立戶報裝管理系統(tǒng)。在相關部門大力協(xié)助下，以技術部副部長黃洪為首的技術骨干通過艱難探索，大膽創(chuàng)新，完全依靠自身力量初步開發(fā)出了立戶報裝管理系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)實現(xiàn)了與英特網聯(lián)接，達到信息公開，數(shù)據共享，方便了各部門之間的協(xié)調。其功能主要有：

　　1、通過計算機網絡，將立戶報裝的各環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，以時間要素為縱向軸，以計算機為執(zhí)法者和監(jiān)督者，忠實執(zhí)行立戶報裝過程，并忠實記錄各部門的辦理情況，做到任何項目控制有跡可查，來龍去脈清清楚楚。
　　2、通過對相關環(huán)節(jié)的原始資料掃描進入電腦，使數(shù)據庫系統(tǒng)成為立戶報裝的電子檔案系統(tǒng)。
　　3、通過計算機網絡系統(tǒng)，強化立戶報裝的手續(xù)審批，按級別和審批權限大小，對各種費用審批，建立統(tǒng)一的收費窗口，各項目收費采用計算機開票，記錄開票時間、發(fā)票號碼，便于快速查找和統(tǒng)計各工程項目的收費和欠費情況。
　　4、該系統(tǒng)和公司的水費營銷系統(tǒng)緊密結合起來，凡是要進入營銷系統(tǒng)的水表戶頭，只有經過立戶報裝管理系統(tǒng)，也就是經過客戶服務中心這一個窗口申請辦理后，通過正常的渠道，才能進入水費營銷管理系統(tǒng)。
　　5、與寬帶網連接，用戶可隨時通過寬帶網進行立戶報裝申請，查找工程進度情況。

　　目前，該系統(tǒng)相關程序整體框架已基本完成，各細節(jié)問題正在完善中，不久將正式投入使用。