在10月16日召開(kāi)的協(xié)調(diào)會(huì)上，與會(huì)者著重就用戶反映的安裝和改裝周期較長(zhǎng)的問(wèn)題尋找原因和對(duì)策。認(rèn)為從受理到通知用戶繳費(fèi)超時(shí)的主要原因是：在規(guī)定期限內(nèi)無(wú)法聯(lián)系到用戶；查勘報(bào)裝資料不全；審批條件不具備等。從用戶繳費(fèi)到安裝超時(shí)的主要原因是：為考慮成片安裝常有用戶插戶加塞；施工時(shí)碰到周邊或同單元用戶阻撓；公司內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)之間的資料銜接時(shí)間不夠合理科學(xué)，稍顯滯后，從而影響了“戶表”安裝周期等。對(duì)于上述問(wèn)題，負(fù)責(zé)“戶表”新裝和改裝的宏源公司負(fù)責(zé)人立即表示要圍繞如何提升服務(wù)效益，做好社會(huì)承諾的前提下合理安排，切實(shí)負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，今后決不允許在任何環(huán)節(jié)上拖施工后腿?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在鋼材價(jià)格不斷上揚(yáng)，民工工資不斷上漲，宏源公司的利潤(rùn)空間越來(lái)越小的情況下，各營(yíng)業(yè)分公司要服從大局，理順內(nèi)部關(guān)系，不斷提高服務(wù)意識(shí)，著力提升服務(wù)效能，向精細(xì)管理要兩個(gè)效益，向嚴(yán)格監(jiān)督要安裝進(jìn)度。監(jiān)督中心必須每月對(duì)“戶表”安裝情況進(jìn)行檢查和抽查。各部門(mén)一定要密切配合，加強(qiáng)協(xié)作，每個(gè)環(huán)節(jié)都要在最短時(shí)間內(nèi)完成本職工作，做到環(huán)環(huán)相扣，和諧共進(jìn)，努力縮短承諾時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)為民，方便用戶的最終目的。

　　目前，瑞安水司已經(jīng)在“戶表”新裝和改裝工作中處處注意盡量做到讓利用戶，縮短了安裝承諾時(shí)間，用戶普遍反映較之以前要好。