尚未實施戶表改造,庭院管網(wǎng)年久失修、漏損嚴重,總表分表差額較大,小區(qū)物管撒手不管。遇此棘手問題,怎么辦?四川省綿陽水務集團的做法是進駐此類小區(qū)、實行抄表到戶,接手用戶管理。
為確保此項工作的順利開展,避免顧此失彼的工作疏漏,提高工作效率和服務水平,在進駐小區(qū)直接抄表收費的前夕,6月19日,該集團總經(jīng)理葉建宏組織相關人員召開了專題會議。會上,議定了接手此類小區(qū)的工作思路和工作任務,即“六點摸清”:一是摸清小區(qū)內(nèi)水表數(shù)量、明確表位和戶主;二是摸清水表止噸數(shù),由小區(qū)物管、用戶、我司工作人員三方簽字確認;三是摸清水表使用年限,為問題水表的排查提供線索;四是摸清小區(qū)給水管網(wǎng)布局走向,盡可能收集完備小區(qū)的給水管網(wǎng)相關資料,為下一步小區(qū)管理提供便捷;五是摸清小區(qū)公共供水設施,為小區(qū)準確計量做好準備;六是摸清小區(qū)內(nèi)有無屋頂水箱和二次加壓設施等,為妥善解決供水壓力問題,確保供水水質提供保障。并責成相關職能部門對上述六個方面的工作進行細化,形成制度,制作成表格,以接手小區(qū)為單位規(guī)范填寫。
從工作組正式進駐小區(qū),實行抄表到戶的6月21日,至筆者發(fā)稿時,該集團已對城市公共供水范圍內(nèi)的兩個總表供水模式小區(qū),近1800戶用戶實行了首次抄表到戶。由于前期準備充分,組織得力,工作進展順利。同時,通過落實“六點摸清”,幫助供水企業(yè)掌握了小區(qū)用水的第一手資料,為實施自來水一戶一表改造前的管理、維護打下了基礎,也為其他類似情況小區(qū)的接手管理積累了一定的經(jīng)驗。