在網(wǎng)絡日益深入人們生活的今天，有一項原本應與人們生活密切相關的事卻在網(wǎng)絡上遭受冷遇。這就是網(wǎng)上水表的抄讀和繳費。據(jù)自來水“小郭熱線”介紹，上水市南地區(qū)目前參與網(wǎng)上抄表的用戶每月還不到二十戶，而通過付費通網(wǎng)上付費的用戶只有幾百戶左右。

    這種情形

是有點出乎人們意料的，為什么原本迅捷的網(wǎng)絡會在這受到了阻礙，又是什么原因制約了網(wǎng)上抄表和付費的進程呢？

    每月網(wǎng)上抄表二十戶以下

    目前自來水的抄表方式有八種，即提前通知正常抄、用戶上班彈性抄、不希望進門貼條抄、長期不見預約抄、方便用戶電話（短信）抄、最新技術傳示抄、有效措施嵌墻抄、大家方便網(wǎng)上抄。而水費的付費方式則有六種，具體為門市收款、銀行托收（單位）、金融、商業(yè)、社區(qū)網(wǎng)點代收、自動（電話）轉賬、特殊人群上門收費和網(wǎng)上付費。

    網(wǎng)上抄表和付費是近年來新興起的一種方式。數(shù)年前，有自來水用戶向水務部門提交建議，說是隨著網(wǎng)絡技術的成熟，網(wǎng)上抄表和付費應該放上議事日程，水務部門對此建議非常重視，本市各自來水公司網(wǎng)站因此也相繼開通了網(wǎng)上抄表業(yè)務，但讓人有點意外的是，網(wǎng)上抄表業(yè)務開通數(shù)年來，每月網(wǎng)上抄表的人數(shù)一直徘徊在二十戶以下。

    三大原因造成冷遇

    對網(wǎng)上抄表和付費遭到冷遇，自來水有關部門也進行過分析，從“小郭熱線”日常數(shù)據(jù)分析可以看到，網(wǎng)上抄表等業(yè)務不受青睞，主要原因有以下幾個方面：

    一是進行網(wǎng)上業(yè)務需要相應的設備，比如要上網(wǎng)首先就需要一臺電腦，由于如今水、電、煤賬單一般都是由家中老年人掌管的，而這個群體又大都不熟悉電腦，因此網(wǎng)上業(yè)務的開展就缺少了一大批群眾基礎。

    二是網(wǎng)上業(yè)務還確實存在不方便之處。如網(wǎng)上付費，首先要登錄，然后再輸入戶號確認付費金額，最后還要輸入銀行卡賬號和密碼，這些步驟都是由數(shù)字組成，并且每個步驟還都不是短數(shù)字，輸錯一字就得從頭再來，這對老年人來說絕對是個考驗，操作起來也不是很方便。

    三是心理因素也不容忽視。從現(xiàn)實情況來看，大多老年用戶對網(wǎng)上付費覺得實在飄渺，他們總認為只有眼見為實的柜臺現(xiàn)金交費才讓自己最踏實。

    網(wǎng)絡支付有待習慣培養(yǎng)

    但是對于已經(jīng)習慣網(wǎng)上支付的李先生，倒是認為非常之方便?！懊總€月的水電煤電話等賬單，我全部是在網(wǎng)上支付的，我往往購買大面值的申付通卡一次性支付。其實嘗試一下，就會發(fā)覺網(wǎng)上支付還是非常方便的?！?

    對此，自來水公司也認為，畢竟網(wǎng)絡的快捷和不出家門就能辦事的優(yōu)點是其他方式無法比擬的。相信隨著生活水平的提高和網(wǎng)絡技術的不斷進步，這種快捷的方式是會被越來越多的人們所接受。