其一、對IC卡水表運轉(zhuǎn)狀況缺乏有效的監(jiān)督與管理。許多供水企業(yè)的業(yè)內(nèi)人士認為，IC卡水表比普通旋翼式水表價格貴得多，性能也比較先進，運轉(zhuǎn)中不會出現(xiàn)什么問題。在這種思想的支配下，一些供水企業(yè)忽視了IC卡水表的管理，甚至長期不派查表員工對使用IC卡水表的用戶進行監(jiān)督與管理，以致造成以下問題：由于很多用戶對IC卡水表的性能知之甚少，所以屢屢發(fā)生IC卡水表發(fā)生故障而用戶卻不知曉而停水的情況；有的IC卡水表電池不過關(guān)，使用兩三年后便損壞，造成水表停轉(zhuǎn)；有的IC卡水表質(zhì)量不達標，其磁卡插用三四次后便不能再使用；有的IC卡水表在其磁卡不充值的情況下，水表仍然運轉(zhuǎn)并可以使用；有的用戶僅花一二百元買一次卡后，兩三年不再對磁卡進行充值，在其水表不能正常運轉(zhuǎn)的情況下，甚至把IC卡水表拆卸下來，直接從管道內(nèi)進行偷盜水。

　　其二、IC卡水表維修時，一些用戶不愿出維修費。當前從水表市場來看，一只IC卡水表價格大都在400—500元之間，要比普通旋翼式水表貴十幾倍。雖然IC卡水表的產(chǎn)權(quán)歸用戶，但由于其價格昂貴，一但需要用戶投資時，許多用戶都持拒絕的態(tài)度。用戶的這種態(tài)度，讓供水企業(yè)處于十分為難的境地。修吧，用戶不掏錢不配合，企業(yè)也不能拿出錢來替用戶墊資；不修吧，有的用戶不干，還有的用戶干脆將損壞的IC卡水表折下，直接從管道上取水，用戶這樣讓供水企業(yè)遭受很大損失。秦皇島首創(chuàng)水務(wù)有限公司近日也遇到了類似這樣的情況。該公司在海港區(qū)范圍內(nèi)的2.1萬IC卡水表，今年已有2000多塊水表的電池到期需要更換，更換這些IC卡水表的電池本應(yīng)該用戶掏錢，但絕大多數(shù)用戶不愿掏這筆維修費，這就讓供水企業(yè)感受到了壓力。如果首創(chuàng)水務(wù)公司拿出這筆錢來更換這批電池，問題就更大了，因為秦皇島地區(qū)有近5萬戶使用IC卡水表的用戶，每年都有幾千塊水表需要更換電池，一旦養(yǎng)成供水企業(yè)給用戶換電池的習慣，企業(yè)怎能承受得了？

　　以上問題的存在，不但造成供水企業(yè)的經(jīng)濟效益大量流失，損害了企業(yè)的切身利益，而且在某種程度上也影響了一些用戶的利益和供水企業(yè)對外服務(wù)形象。筆者認為，解決以上兩個問題，需從以下兩個方面入手：

　　一是組建專業(yè)查表隊伍，對IC卡水表運轉(zhuǎn)狀況進行檢查并維護。供水企業(yè)應(yīng)專門組織一支這樣的隊伍，對IC卡水表使用的用戶定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)水表運轉(zhuǎn)有問題，要立即進行維修，維修和水表運轉(zhuǎn)的情況要有記錄，其記錄內(nèi)容納入水表管理檔案。二是與用戶簽訂供用水協(xié)議。為落實IC卡水表的維修費用，保障供水企業(yè)和用戶的利益，供水企業(yè)應(yīng)及時與IC卡用戶簽訂供用水協(xié)議。通過協(xié)議，約束雙方的行為，明確水表使用的權(quán)力與義務(wù)，杜絕一些用戶維修水表不投資或偷盜水行為的發(fā)生。目前，秦皇島地區(qū)的網(wǎng)通、移動等企業(yè)，在開通一些新的業(yè)務(wù)時，都與用戶簽訂協(xié)議進行約束，這種做法值得供水企業(yè)借鑒。